内容简介
现代企业信息管理涵盖的内容非常广泛，信息技术已经渗透到企业管理的各个方面，而目前相关的专业书籍或是侧重于信息系统的开发与管理，或是专注于信息管理的某一个领域，内容深且专。我们认为，对于企业管理人员、研究的人员或管理类专业学生来说，应该有一本现代企业信息管理的导航书，对信息技术在企业管理中的应用进行多方面的介绍，既要以作为管理类专业的教材和参考书，也可以作为企业管理人员全面了解企业信息化的入门书籍。<br> 本书力图化繁为简、深入浅出地讲解在企业信息化建设进程中最为重要的内容。在介绍了信息、信息技术、信息系统、信息资源管理等基本概念之后，分别讨论了IT战略规划、企业资源规划、供应链管理、客户关系管理、知识管理、协同商务、商业智能、业务流程管理、IT外包等内容。每一部分都首先进行理论上的介绍，然后用案例进行分析讲解。
目录
第一章 信息管理概述<br>第一节 信息与信息技术<br>第二节 信息系统<br>第三节 信息资源管理<br>第二章 IT战略规划<br>第一节 IT战略规划<br>第二节 IT战略规划的重要性<br>第三节 企业业务战略与IT战略的集成<br>第四节 IT战略规划的一般过程<br>第五节 IT战略规划的方法<br>第六节 IT战略规划案例<br>第三章 资源规划<br>第一节 ERP的产生和发展<br>第二节 MRP的起源、思想及处理逻辑<br>第三节 闭环MRP——生产能力计划、车间作业计划与控制<br>第四节 制造资源计划（MRPⅡ）<br>第五节 ERP——企业资源计划<br>第六节 ERP的选型<br>第七节 ERP系统的实施<br>第八节 中国企业实施ERP案例分析<br>第四章 供应链管理<br>第一节 供应链管理的概念及内容<br>第二节 供应链的构建<br>第三节 供应链合作伙伴的选择<br>第四节 供应链管理环境下的库存控制<br>第五节 供应链管理环境下的物流管理<br>第六节 供应链管理案例<br>第五章 客户关系管理<br>第一节 客户关系管理<br>第二节 从客户角度看客户关系管理<br>第三节 客户关系管理系统的实现技术<br>第四节 客户关系管理软件<br>第五节 现代企业如何实施客户关系管理<br>第六节 客户关系管理与企业资源规划、供应链管理的整合<br>第七节 客户关系管理的成功范例<br>第六章 知识管理<br>第一节 朴素的知识管理<br>第二节 知识管理与SCM、CRM的关系<br>第三节 现代企业如何实施知识管理<br>第四节 知识管理工具及解决方案<br>第五节 知识管理优秀案例解析<br>第七章 协同商务<br>第一节 协同商务<br>第二节 协同商务系统的功能与作用<br>第三节 协同商务与知识管理、供应链管理的关系<br>第四节 协同商务的关键技术与解决方案<br>第五节 现代企业如何实施协同商务<br>第八章 商业智能<br>第一节 商业智能的内涵<br>第二节 数据仓库、OLAP与数据挖掘<br>第三节 商业智能的技术架构<br>第四节 商业智能与企业资源规划、客户关系管理的关系<br>第五节 商业智能产品<br>第六节 商业智能的应用模式和实施方法<br>第七节 商业智能案例<br>第九章 业务流程管理<br>第一节 业务流程管理<br>第二节 业务流程管理的方法、技术与工具<br>第三节 业务流程建模<br>第四节 业务流程的分析、诊断和设计<br>第五节 业务流程管理与其他绩效提升项目的关系<br>第六节 业务流程管理案例解析<br>第十章 IT外包<br>第一节 信息技术外包<br>第二节 信息技术外包的类型<br>第三节 信息技术外包的动因<br>第四节 信息技术外包的风险<br>第五节 信息技术外包合同管理<br>第六节 IT外包典型案例分析<br>参考文献
