内容简介
世人都识郭台铭。他是全球富豪，拥有名闻天下的富士康。关于他的新闻层出不穷，毋庸置疑的是，他带领富士康所获得的成功，让人们折服。他的经营智慧，正在被更多的人认可与学习。
富士康前员工费陆文、聂振亚十多年贴身观察，编著成《虎步与狐步— —郭台铭的经营故事》，真实记录了郭台铭的一些小故事。在这些故事的背后，隐藏着郭台铭怎样的人生态度和经营智慧？公司经营、团队管理、员工激励、产品制造，郭台铭究竟是怎样“抓小”，又是如何“做大”的？ 《虎步与狐步——郭台铭的经营故事》适合企业管理人士、培训师及初入职场的新人阅读。
目录
作者序1 感受郭台铭／／001
作者序2 足迹 ／／001
第一章 激励／／001
第二章 亲情／／015
第三章 制度／／030
第四章 成本／／043
第五章 现场／／054
第六章 流程／／066
第七章 客户／／076
第八章 员工发展和学习／／089
第九章 文化／／121
第十章 斗志与执行／／152
第十一章 竞争／／181
第十二章 企业形象打造／／212
附录：郭台铭经典语录与富士康经营理念荟萃／／228
试读
董事长夫人进车间 1996年，富士康龙华电脑机箱厂成立。初期客户是当时全球个人电脑厂商中规模最大的美国康柏公司。
由于品质不稳定，用海运方式发送到美国休斯敦的十个货柜中，客户抽样检查发现有两个机箱表面电镀不符合应收标准（AQL）。这些国际大厂的做法，不是把不良品剔除了事，而是全部退货！整整十个货柜！退回来的机箱在龙华新建的简易厂房里堆积如山！ 富士康一面追查不良原因，予以快速改善，同时，也要对退回的产品进行100％的全检，良品留下，不良品则返工。
品质全检的工作量太大，总部同仁奉命驰援。在接受短期检验标准训练后，他们即每天十四五个小时投入工作。
当时正值盛夏，深圳的七月可谓烈日炎炎似火烧。而且，新建的厂房都是铁皮房，里面没有安装冷气，与蒸笼无异！在这样的环境中，不要说连续工作十多小时，普通情况下，就是半小时也受不了。
富士康工程标准处的十多位同仁被带到作业地点，发现有部分人已在那里忙碌。其中有一位中年女士，正在一丝不苟地作业。
下午，工标处温元庆经理（现已晋升为副总经理）过来，对那位女士说：“郭太太，你已忙了三天了，你去休息一会吧，这里有我们呢！” 郭太太？难道是董事长的夫人林淑如女士？晚餐时，温经理向我们证实，那正是董事长的太太！ 大家被深深震撼！ 说实话，我们一边作业，一边就在发牢骚，同时还在琢磨着怎样找个理由溜回总部，以摆脱作业单调和炎热之苦。可是，董事长夫人居然已在这忙了三天。
品质规划课的刘雪花说：“服了！哪怕是装样子做秀，能装一天我都彻底服了！” 第五天，十个货柜的机箱全检完毕，林淑如女士才撤下火线。
富士康投产PCE（电脑机箱），是在一边建厂、一边出货的高度压力下快速爬坡的。当年投产，当年即成为全球最大的电脑机箱厂。
林淑如女士是郭董事长的前妻，可惜天不假年，她已经离开我们。作为无比尊敬和热爱郭董事长的部下，我们深深叹息！ 郭公子韵身份 郭台铭的公子郭守正从美国普林斯顿大学毕业后，来到富士康龙华工厂做了一名普通员工。
在郭台铭眼里，无论是旗下欧美公司的5000名外籍员工还是亚洲各地的员工，均一视同仁。他说：“差别不在于人种，差别在于有责任心与没有责任心，在于有头脑与没有头脑！” 以前郭台铭针对富士康内部台湾地区干部和大陆干部的融合问题以及升迁问题，说过一句很精辟的话：“不分台干，不分陆干，只分能干和不能干！” 当郭守正决定来工厂历练时，郭台铭问中央人力资源部何经理：“要是别人问他是谁？你该如何向员工说明？” 何经理说：“不要向大家说明真相，让他以普通一员的身份工作！” 郭台铭一听，立即“咆哮”起来：“你这话太不对！压力就是动力！我讲过太多次数！可你们只会跟着喊口号。你要向大家讲清楚，他就是我的儿子，要让大家拿苛刻的眼光来看待他的工作态度和评价他的工作能力！好让郭守正知道，身为郭台铭的儿子，要多五倍努力才行！” 郭台铭继续说：“你身为人力资源经理，年年奖励绩优员工。奖励不是为了肯定过去，而是为了鞭策未来！背着光环和荣誉的员工才会更加在意自己的言行和表现！” 第二天，郭公子在生产线上作业的消息立时传遍公司，人人都在好奇地看着郭守正，心中在嘀咕：“虎父应该不会有犬子吧？” 郭台铭痛批二弟 郭台铭与其二弟郭台强的性格迥异，除了待人处事明显不同外，在教育子女的思路上也大相径庭。被人拿出来议论最多的就是“乔丹事件”。
许多人都知道，郭台铭对儿子的管教以严格出名，他认为对小孩不能太过呵护，跌倒了要自己爬起来，以培养子女独立的个性。他回忆说：“小时候住在父亲的警察宿舍，屋外水沟没有盖子，当时守正（郭台铭的长子）刚学会走路，阿嬷怕孙子不小心跌进水沟，想找木板把水沟盖起来，我却阻止他这样做。” 郭台铭表示，他的想法是，如果儿子掉入水沟不会爬起来，这样的儿子不要也罢。
郭台铭的二弟郭台强，可就是出了名的“孝子”。2007年5 月，篮球大帝迈克尔·乔丹赴台访问，郭台强还带着当时在念小学六年级的儿子，花2万新台币买产品抽两张入场券，当天甚至跟儿子同穿“乔丹装”，排队等3个小时，就为了陪儿子和偶像面对面接触。看到媒体来采访，郭台强笑着说，他不是乔丹迷，但宝贝儿子是。身为老爸，平时工作很忙，难得有空好好陪儿子，这种感觉很棒。
只是这种亲子互动的做法，却被郭台铭批评了一番，郭台铭还公开在股东会上数落郭台强说：“穿这种鞋子又不会把篮球打得更好，鞋子不过就是买来穿的，如
