内容简介

　　商业的天与地、时与空都变了，企业面临前所未有之变局，陷入集体性转型焦虑与恐慌，崛起与没落同行。
　　在虚实交错、万众创新、底顶翻转的新时代，企业如何因应流变，顺势而为？《众创时代》以众多先进企业案例为基础，全面勾画新商业系统的“C2C商业生态圈模式”。这一理论架构和操作系统有三大基本点：人文关怀的价值理性、互助新任的网络连接，智能交互的平台体系。为传统企业转型、新锐企业和个人崛起提供了在外物连接的新世界，互联网（+、-、x、及平方数）的完整解决方案。
　　人人经济到来，异客部落崛起，人类商业史上出现第三次大迁移，C2C商业生态圈模式因其低成本、高价值和快速度等竞争优势，成为互联网、物联网、工业4.0、大3D时代企业必须掌握的新的世界观、价值观和方法论。

经常书评

　　自今年两会上，总理提出“互联网+”的概念后， 一把转型大火已轰然点燃，如今行走互联网企业或传统企业，无一不热烈讨论“互联网+”。 中国企业面临转型升级的命题，最早提出于1998年东亚金融危机前后，然 而在后来的十多年里，外延式扩张仍然主导着成长的逻辑。时至今日，应对挑战、积极转型已成为业界共识。吴霁虹教授在《众创时代： 互联网+时代企业全面解决方案》这本书中以更宏大的视野来看待“转型”这 个并非新颖、却常谈常新的命题，在宣告旧模式终结的同时提出了通往商业新世界的路径，可谓恰逢其时，值得所有渴望转型的中国企业 认真研读。

　　——吴晓波 财经作家、蓝狮子图书出版人

　　霁虹教授用她超强的洞察力、前瞻的全球视野、和融合了的中西思维，为个人和企业把脉虚实交错新世界的人人经济大趋势。颠覆传统的世界观、创新的商业模式、独特的方法论，加上鲜活的案例解析，让这本书“有种、有趣、有料”。

　　——罗振宇，罗辑思维创始人

　　一个新时代对商业世界前所未有的冲击，事实上是对企业家的世界观、价值观、方法论的颠覆，这是吴霁虹教授《众创时代》的精髓。书中亮剑的案例企业都很有意思，让我们一起见证他们是否能在转型、创新中熬出伟大来。

　　——冯仑，万通控股董事长

　　中国商业和经济都到了一个非常关键的节点，重生与死亡共存，互联网将在其中起到加速崛起或没落的作用。本书恰逢这时出现，为企业家、投资人、创业者提供了从认知到战略、再到落地的完整解决方案。作者一直专注于全球视野、中国实践的知行合一的创新研究，这本书正是她八年磨一剑的又一成果，其前瞻性、系统性、战略性及实用性，都比之前她的《下一步》，大有过之而无不及，将给读者带来全新的商业理念和方法论，值得精读。

　　——吴鹰，数字中国联合会主席、中泽嘉盟投资有限公司董事长

　　一个“大众创业、万众创新”的众创时代正在到来。与这一同到来的《众创时代》所描述的C2C商业生态圈模式，向人们呈现出一个互联网+的万花筒。

　　——姜奇平，中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

　　这是一本系统梳理C2C模式的好书。该模式在交通出行领域的应用获得验证，就是滴滴在推崇的“拼车共享出行”，这是高峰期出行难的解药之一，也是互联网交通的未来。

　　——程维，滴滴打车CEO

　　在出书门槛越来越低的今天，霁虹教授进行了一番“逆向操作”：积数年深思，调研上百家企业，访谈数十人，写了一本书。通读全书后发觉：这种“聪明人下的笨功夫”实在必要，实在有益，实在值得！

　　——陈为，书评人、正和岛内容总监

　　一个成天和创业者、企业家“泡”在一起的学者的著作就是“不一样”！她非常细腻地观察新环境中顾客发生的根本性变化，并由此探讨企业和个人的“新玩法”，这是一本来自实践且能更“接地气”地指导实践的经典之作！无论是想创业还是正在创业，无论是想转型还是正在转型，多读几遍这本书，收获一定是你意想不到的！

　　——汪建国，连环创业者，五星电器、孩子王、汇通达、好享家企业创始人

　　这是一本感性与理性融合、理论与实践贯通、东方与西方交融的创新力作！商业模式决定企业的生死存亡，在移动互联网瞬息万变的今天，这本书就企业如何避免颠覆获得重生，从商业生态圈的角度给我们极大的启示！

　　——刘庆峰，科大讯飞股份有限公司董事长

　　一部揭示C2C商业生态圈模式秘密的商业巨著，一部开启互联网+消费者主权时代共享经济的颠覆之作，一部事关每个企业家命运和世界经济最终命运的生存哲学。吴霁虹女士洞察深邃，构思宏大，这本书不容错过。

　　——颜艳春，eFuture富基融通董事长

　　多年来，吴霁虹教授致力于中国企业的全球化竞争战略与创新管理，企业转型、创新与发展，新兴市场的创新等方向的研究。这本书极具前瞻性，是一本能带给所有企业和个人启发和指导的书，为企业以及个人在全新世界里的转型指出了一条光明之路。它必将成为一部经典之作，纳入各个企业管理者的必读书目。

　　——张荣耀，e袋洗创始人、荣昌耀华网络技术（北京）有限公司董事长

目录

推荐语
推荐序一丁健
推荐序二刘东华
推荐序三张代理
推荐序四王晶
前言
第一篇.C2C商业生态模式
第1章.什么是C2C商业生态圈模式
Airbnb的启示
C2C的定义
传统模式的终结者
※企业转型、个人创业必问
第2章.C2C商业生态圈模式的三大核心
人文关怀的价值理性
互助信任的网络连接
智能交互的平台体系
※企业转型、个人创业必问
第3章.C2C商业生态圈模式的龙骨——个性化规模定制
互联网工业变革：大3D制造与工业4.0
互联网+、–、×、平方数解决方案
个性化规模定制的四种类型：互联网的+、–、×、平方数解
※企业转型、个人创业必问
第二篇.颠覆与终结
第4章.传统经济转型的五大困局
※企业转型、个人创业必问
第5章.C2C商业生态圈模式的六大竞争优势
新资源：尚未使用的人类潜能
新价值：尚未满足需求的价值主张
新路径：商业生态与微生物以几何级数增长
低成本：轻资产经营结构
高品质：独特的解决方案和经营能力
快速度：平台驱动技术支持的能力
※企业转型、个人创业必问
第6章.商业史上的第三次大迁移：进入E3世界
颠覆空间意识
重塑新“三观”
新商业模式
※企业转型、个人创业必问
第7章.正在新城的商业大趋势
大迁移趋势一：人人时代的到来
大迁移趋势二：异客部落崛起
大迁移趋势三：阿基米德式市场裂变
大迁移趋势四：长尾变全尾
大迁移趋势五：“去中心化”的本质是“重建中心化”
※企业转型、个人创业必问
第三篇.变革与机会
第8章.前端变革：围剿vs.求爱
传统的“围剿模式”
以客户为中心的“求爱模式”
※企业转型、个人创业必问：
第9章.后端优势：垂直vs.生态
供应链体系的三种竞争形态
Ⅲ型竞争的六种表现形式：传统垂直vs.全网络生态
成本、价值、速度：后端C商业生态体系的竞争优势
※企业转型、个人创业必问：
第10章.如何帮助传统企业转型？
占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观
转变决策者认知、重塑“组织即平台”、建立“个人即组织”：三方面转变经营观
转变资源观——升级用户、透析“虚拟”地产
※企业转型、个人创业必问：
第四篇.亮剑与挑战
第11章.14个企业转型创新的案例
案例索引
后记

试读

　　第10章.如何帮助传统企业转型？
　　同样是鸡蛋，从外面打破是人们的盘中餐，从内部破壳则是新生命的诞生。那些从金蛋、银蛋中破壳而出的个人和企业，就是E3世界的“异客”物种，它们正在从千百年来习以为常的陆地生活逐渐迈入人类史上新的大迁移。
　　C2C商业生态圈模式让我们可以预见，人类历史上商业高速发展的300年来，最令人惊心动魄的时刻即将到来。新的竞争格局正在颠覆商业世界长期遵循的大企业、中小企业、个体户的旧有竞争格局和游戏规则。个人，无论是精英还是普通员工；企业，无论是大企业，还是小作坊，同样都面临崛起或沉沦的命运挑战。传统企业如何转型升级？创业者又如何成功开创新的道路？这些正是我们在这一章中要努力回答的。
　　我的研究发现，在巨变时代，大多数转型企业的病症包括：
　　认知缺陷，导致战略观失控。虚实交错的E3世界的演变和发展太快，已经远远超出很多传统企业决策者和经营者的认知，带来的变革也远远超出他们所能驾驭的整体格局。大多数人为“看不见、想不到，或不敢想”而焦虑，也有一些人不得不为“在错误的方向上努力拼搏”埋单。
　　方法缺失，导致经营观混乱。在E3世界里，数据、信息、知识、智慧密集交错，彻底颠覆了企业决策者和经营者过去惯用的方式方法。大多数人严重缺乏方法论，为如何在变化中系统地创造、重构、整合、建立新的商业模式和商业能力而焦虑，陷入了“有愿望没能力”的困境。
　　资源散乱，导致资源观落伍。很多企业不能真正地理解什么样的资源（有形或无形）可以转换为价值，获得什么样的资源是重要的，或者不清楚如何获得关键的资源。导致企业在发展或转型中“失血或营养不良”。
　　因此，个人和企业唯有快速学习、变革观念、重构认知、创新管理，才能开始进化突变。而重塑这一切的前提就是，首先必须进化和突变“三观”：战略观、经营观、资源观。
　　占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观
　　很多人误认为，在一个开放透明的网络世界，战略已经不再起作用，边做边摸索才能快速进步，试错是唯一的出路。这是将战略观与行动力、学习力混为一谈，也是在潜意识里将战略观误解为计划与规划了。
　　事实上，战略观的核心在于点与面、近与远、地与空的系统思维模式。不要听信那些说互联网时代不需要战略观，仅靠“失控”就能发展的谬论。最简单的例子，如果雷军一开始没有战略观，他如何说服7位顶级精英加盟？其实，看看小米公司从手机到电子产品，再到生活用品的新电商发展路径，就能洞察其中的战略奥秘。那些在E3世界崛起的企业，哪一个是没有战略观的？相反，很多摸爬滚打了四五年甚至七八年都没有成器的创业者，失败就源于战略观缺失。
　　在我看来，个人或者企业的转型需要从占位效应、网络效应和锁定效应这三个重要维度重塑战略观。战略观转变的结果就是，从这三个重要维度确定原点和理想位置，然后找到从原点到理想点的路径。因此，转变战略观至少要经过以下三步。
　　第一步，占位效应—找到捅破天的那根针
　　在物质丰裕的时代，挖掘客户真正的痛点不容易，占位效应意味着，要从人文关怀入手，找到对客户极其重要的“针尖痛点”，而且这根针还要能捅破“天大的问题”。通常客户认为越重要的越是他们的痛，就会越依赖企业。这种通过产品或服务，形成企业与客户之间的紧密关系的状态就是企业的占位效应。无论从天到点还是从点到天，都需要落地于具体的产品或服务。
　　产品驱动vs.服务驱动
　　以平台公司为例，有产品驱动型和服务驱动型。像红领、尚品宅配等产品驱动的平台公司都有一个共同的问题，就是个性化对大众来说是高不可攀的，于是这些公司分别从服装定制、家具定制的“针尖痛点”切入。而服务驱动的平台公司如Airbnb、阿里巴巴、微信、e袋洗，它们共同的问题是去“高不可攀”的中心化，并重建新中心问题。Airbnb从住宿切入，建立大众出行服务中心；阿里巴巴从信息交互切入，建立中小企业服务中心；微信从建群入手，建立大众SoLoMo通信服务中心；e袋洗从洗衣开始，建立社区家庭服务中心。
　　而小米，无论是从一个平台公司还是一个产品公司的角度看，它都是“一针捅破天”的好例子。在手机行业，处于顶级地位的苹果和三星公司早已占据了中高端市场，而小米作为异军突起的后来者，最重要的就是小米找到了“大众人群被忽视”这个痛点。
　　狂热的支持者向来被社会主流认为是“底层”群体，通常的大众观念认为，这类人群最在意的是低价，只需要便宜的低端货，而不用提供价值增值服务。但是，小米为他们开设了专属的手机粉丝社群，聆听他们，让他们参与设计，这让他们感到从来没有过的尊重。因此，他们会为自己特别定制的小米手机而尖叫，并以此作为对抗苹果手机和三星手机的利器。
　　小米的“针尖痛点”就是底层群体的“不被关怀”，而这根针捅破的“天大的问题”就是“公平”问题。小米创造了

前言/序言

　　我一贯相信，创业者和企业家是世界上最自由的人，他们几乎有最大的权力对任何一件事做出选择和决策，无论好与坏、真与假、善与恶。因此，创业者、企业家最能成为了不起的人，也最有可能是险恶的人，当然，有时还免不了变成世界上最悲壮的人。商业史上，或刚刚过去的2014年，我们都见证过无数伟大者、险恶者和悲壮者。
　　我想先说说悲壮者。
　　2014年全球商界出现没完没了的生死大洗牌，惊涛骇浪继续冲击2015年。从赫赫有名的全球霸主和百年老店（如索尼和诺基亚）的破产与出售，到少有听闻的商家（如深圳利和丰科技、广州巨亮光电）被曝倒闭与出走躲债，大有末路狂奔之势。
　　在中国，手机代工工厂相继停产，家居业“钱紧”，女装企业办不下去，温州的制造企业大量死亡，LED（发光二极管）生产企业和P2P（小贷及社交网络）倒闭潮蔓延，死亡的海啸声不绝于耳。就连有互联网思维的O2O、电商也在劫难逃，曾经被看好的俏物悄语、饭统网、尊享网、髙街网等竟也相继倒闭。
　　2006年年初，我在《下一步：中国企业的全球化路径》一书中提到的IBM（国际商业机器公司）、微软、摩托罗拉、诺基亚、英特尔、思科、戴尔、海尔、华为、联想、盛大、TCL等优秀企业，如今也全都面临严峻的转型挑战。80年前，美国上市公司挑选标准普尔股票指数的样本公司平均能存活90年；40年前，样本公司的平均寿命降到35年；2014年，这个数字仅为15年，甚至有专家认为，未来大公司的寿命可能降到区区5年。
　　被颠覆的悲壮者不但切断了企业前行的征途，还了结了无数个人既定的命运。过去，一个工人只需找到一家可以终身托付的企业，就能使全家一辈子衣食无忧。而今，从美国劳工部的统计看，一个美国工人因公司变故（倒闭、兼并购、裁员等变化）被迫更换10种不同的工作，一个有大学教育背景的员工一生不得不转换六七种不同的职业。那种将自己的人生或命运托付给企业的传统生存方式，已成为最不安全、最不靠谱的人生选择。
　　过去，为了生存，很多没有资源的普通人很窝囊，不得不待在那些靠践踏诚信与破坏自然逐利的企业里。他们在接受有毒的价值观或苛刻的条件时，也接受了限制潜能发展的痛苦，甚至要忍受心理上的折磨。普通员工在这样的企业能发挥的作用根本不及他们潜力的千分之一。难怪这样的企业要被颠覆，难怪Google（谷歌）说要不作恶。企业的命运有时成为个人命运的定时炸弹，因此逼迫个人不得不重新做出选择。
　　再来看看伟大者。
　　我认同中国企业家张瑞敏的观点：没有成功的企业，只有时代的企业。我想，伟大者都是为大众造福的顺应时势者。就在传统市场遍体鳞伤、举步维艰之时，代表未来的商家则强者恒强。例如众多10亿美元量级的新型企业如Google、亚马逊、Facebook（脸谱网）、苹果、三星、中国的BAT，过去几年均持续增长，继续构建和发展虚实交错的新世界，让用户不但获得了免费的信息与知识，还享受了价值与快速的实惠。
　　更令人振奋的是，在新世界，“太阳能从西边升起”的光景乍现。一大批新锐企业，包括Uber、Airbnb、Zeni.ts、TheHonestCompany、DraftKings等，正在以100%~1000%的成长速度扬眉吐气，更有像Fuhu这样两三百人的企业，动辄创造三年业绩增长42148%的火箭速度。
　　在中国，似乎一夜之间也冒出很多在浪尖起舞的草根企业。比如，令大众粉丝尖叫的小米公司，仅用三年就完成了传统霸主们需要几十年才能做到的百亿元事业。以大3D（三维）制造为发展逻辑的红领酷特智能平台正在将属于少数人的奢侈品带给普罗大众，引领全球工业互联网革命，创造人人是设计师、人人是创业者的个性化规模定制奇迹。同样是个性化规模定制的尚品宅配，跨界将高端的家居个性化变成人人可得的美好生活。还有让你足不出户就能获得优质服务的e袋洗，2013年11月创建至今，估值已经从0急升到20亿元。而被认为有上市“血泪史”的LED显示屏艾比森，因追求一切皆真而业绩成长惊人，上市后创造18个涨停板的奇迹。
　　这一切与手机业、服装业、LED产业的倒闭潮相比，简直就是商业的天堂与地狱。
　　当大多数人还在力不从心地学习苹果、小米的成功模式时，更多、更新的颠覆模式已经悄然形成。就在这几年，京东、滴滴打车、红领酷特、尚品宅配、e袋洗、口袋微店、丽维家以及那些依靠阿里巴巴、微信和开源平台创业的草根们，如覆盖60万电商的自媒体“鬼脚七”，卖花微店“冠群芳”，仿佛昨天还是一个个刚刚崭露头角的商业小精灵，今天就已经以商业模式新
　　BAT指互联网企业三强：百度、阿里巴巴和腾讯。生代的形象进入人们的视线。
　　商业世界，为什么一批原来叱咤风云的“高大帅”企业转瞬衰落、倒下？为什么一些毫不起眼的草根企业会迅速崛起？
　　我想，最简单的答案就是，那些没落和被颠覆的企业和个人，说到底，就是没有消费者买账了。今天的消费者与过去无法选择、无知无力的客户不同了，当一切相互连接，信息对称，个性得以释放，他们也就更难“伺候”了。