内容简介

>珍妮·丽迪卡与蒂姆·奥格尔维在这本书中讨论了热门的商业话题之一“设计思维”，或者说将抽象的点子转化为具体应用，实现商业成长的能力。丽迪卡与奥格尔维通过设计思维方式、技巧和用语的说明，解密设计与成长之间的关系，用一种简明的方式告诉管理者如何开发设计潜力。
以苹果及其独具匠心的产品为典范，经过高端设计公司艾迪欧（IDEO）的陶铸，设计思维解锁创造性右脑能力来解决一系列的问题。这种方法已经成为商业实践中不可或缺的一部分，帮助管理者在控制风险的同时，将抽象的概念转化为日常的实践工具。
这不是一本告诉你答案的书。这本书告诉你如何从一堆问题中找出好的那个，与你的客户和合作方一起找到答案。设计思维的核心框架包括“是什么”“如果”“什么让人眼前一亮”与“什么行之有效”。我已将其内化为革新与成长的新准则。
——马克·斯坦因
凯瑟联营有限公司常务董事
《成功的组织社会化：挖掘组织潜在价值》作者

经常书评

 设计师在寻找问题的创造性解决方案上好像有一种近乎魔力的天赋。这本书教我们如何抓住这种魔力并把它转换成问题的解决过程，它能给你的客户还有你自己带来更好的未来。
——畅销书《驱动力》与《全新思维》作者◎丹尼尔·平克
这本书为希望实现企业迅速发展而尚未明确如何实现差异化的商业领袖度身打造，将常人无法理解的创意过程“翻译”为听得懂的语言以及一套好用的工具。你会对它爱不释手，并且发现它让你看到、接触并发现如此真实的创新，这种价值无可取代。
——歌帝梵巧克力首席营销官◎劳里·基恩·科赫尔
本书是送给管理者的一顶魔术帽，请把手伸进去抓出有价值的创意和灵感，而这个过程原来只属于设计界的魔术师和白兔。
——斯科特·威廉姆斯公司总监 喜达屋前首席创意官◎斯科特·威廉姆斯
这是一本充满智慧的书，告诉我们如何不停留于这轮设计浪潮的流行层面，而真正将其运用于一个设计项目的全过程。
——多伦多大学洛特曼商学院院长◎罗杰·马丁
《可设计的增长》是富于灵感的观点和明晰框架的完美融合，它帮助实践者理解应该如何有效地设置好创新强度，促进服务与产品的发展。这本书通过设计，采用引人入胜的叙事方式，既提供了大量实践性的故事和指南，又避免了艰涩难懂的学究气。
——CSC董事长 国际商业解决方案集团（GBS）首席创新官◎莱姆·拉舍
是时候揭去设计的神秘面纱，把设计思维与成功管理者常用的其他工具结合起来了。正如作者为我们总结的那样，“找到一个创新领导者……很有可能他其实一直在运用设计思维的方法”。用《可设计的增长》（它本身就非常好读）中的案例和工具来装备你的管理工具箱，从而确保革新和组织重建成为你领导力作品集的一部分。
——创新管理者协会创立者和董事会主席 创新领导中心高级研究员◎斯坦·盖瑞什凯维奇

目录

译者序
鸣谢
第一部分　何为设计思维？如何进行设计思维
第1章　为何需要设计 / 2
第2章　四个问题　十种工具 / 23
第二部分　是什么
第3章　可视化 / 48
第4章　旅途绘制 / 61
第5章　价值链分析 / 73
第6章　思维绘图 / 80
第三部分　如果
第7章　头脑风暴 / 100
第8章　概念开发 / 111
第四部分　什么让人眼前一亮
第9章　假设测试 / 130
第10章　快速原型设计 / 140
第五部分　什么行之有效
第11章　客户共创 / 159
第12章　市场测试 / 168
第六部分　带领你的公司成长创新
附录 / 206
作者简介 / 216
拓展阅读 / 218
注释 / 220

前言/序言

译者序
很高兴有机会翻译并向大家介绍这本《可设计的增长》，这是一本有关商业创新的具有实践性的书籍。作者并没有教条化地宣扬创新的重大意义，或者简单地枚举道听途说的创新案例，而是实实在在地给了我们一套有可再现性和实用价值的工具。读者可以根据自己面对的环境，一步一步地套用这些工具，实现创新。
这里的设计，并非指具体物品的设计，而是指能够运用商业创新的思维方法，即设计思维。为了让大家更好地理解设计思维，作者用管理者们更为熟悉的MBA式的“商业思维”与本书提出的“设计思维”进行了对比，解释了两者的不同之处。
“商业思维”与“设计思维”的核心价值观和基本假设都不一样。第一，这里的核心价值观是指看待混乱与秩序的态度。习惯于商业思维的管理者拒绝或清除不确定性，追求确定性；设计思维者则乐于与模糊和不确定性共处，并从中获得滋养。第二，商业思维的基本假设是合理性和客观性，这套思维方式中存在“真相”，对于最后给出的答案有“对”或“错”的评判标准；而设计思维的基本假设以及决策驱动建立在纷繁复杂的经验之上，将真实客观视为幻象。世界上只存在主观的“真相”，而答案也只能是“更好的”或“更糟的”。
作者并非要得出设计思维高于商业思维一头的结论，而是在变化越来越快、不确定性越来越高的商业世界中，我们需要新的思维方式。这种新的思维方式并不直接创造价值，只是让我们看到更多的可能性。让这些可能性成为现实的恰恰是商业思维，只有通过谨慎分析，管理者才能确保战略投资方向和结果，降低风险。我们可以看到在作者的头脑里，这两者之间并不矛盾。
第1章中，对于同样一个商业问题：“一家消费品行业的领军企业，应该如何认识接下来的十年中零售市场可能发生的变化，并采取措施应对？”一组商业思维与一组设计思维的不同对应方法更加具象地体现了两者的差异。设计思维更多地运用文化人类学和心理学的手法将焦点转回到人本身，将在商业思维中被高度抽象的市场细分还原成一个个有血有肉富于情感的个体，以高度的同理心设身处地地思考这些个体可能面对的问题，寻找商业与人性新的结合点。
但是对于习惯了商业思维的管理者来说，这种新的思维范式无疑是雾里看花。若将商业思维认为是有确定性的静态分析，设计则更像一个挑战不确定性的动态过程。正因为这样，高度结构化的过程才变得至关重要。作者这样解释，“让设计者们能够如此与众不同地拥抱不确定性的并不是勇气，而是他们对过程的信心”。这里的过程就是本书提供的四个问题和十种工具的结构性设计思维过程。
实践设计思维并不要求你拥有设计专业背景。事实上本书中给出的大量案例也都是由半路出家的思维设计者完成的项目。在这些设计思维过程中，作者给出了各种提示，比如，在开始一个创新项目之前需要花费大量时间做详尽的调查以真正把握现状，这样你才能辨识需要解决的真正问题或机会是什么。另外，有别于大家熟悉的天马行空式的头脑风暴讨论，作者提出头脑风暴需要周密的设计才能避免一地鸡毛的结果。总之，对作者来说创新绝不等同于拍脑袋。第2章中，作者给出了使创新成为可能的设计思维全景图，说明了各个过程和工具的关系，大家可以将其作为总纲来理解。
最后，谈一下国内的运用。本书的假想读者是美国的管理者，作者的意图更注重于告诉读者“商业思维”和“设计思维”的区别，让“商业思维者”走进“设计思维”。而在国内，情况则有所不同。首先，严谨的商业分析思维的训练并未完全普及；其次，设计思维在核心价值观和基本假设上与东方的思维方式有相近之处，我们对设计思维相对并不排斥。而对国内读者来说，可以从本书中获益的，我认为恰恰是这套结构化的创新问题解决方法。
在解决组织问题的行动学习项目中，我深刻感受到中国文化中有一种大而化之的东西，对形而下的方法论重视不足。而将意象转化为具象，保证群策群力将事情落地，需要的正是一些科学的方法。因此我也不断尝试探索一些能够提供可重复性的方法论和工具，并运用到项目中。这本书就是这种探索的一部分，另外我在不久前翻译的《打破思维里的框：激发创造力只需五步》也是创新的方法论，读者可以参考。
时间仓促，翻译中难免存在一些问题，还请读者批评指正，也希望这套思维工具和方法能给大家一些实在的帮助。

林琳
上海
◆鸣谢 ◆
衷心感谢弗吉尼亚大学的达顿商学院（Darden School of Business）和巴顿研究所（Batten Institute），是它们无私地帮助我们组成团队，并在过程中每时每刻都给予我们大力的支持。我们要特别感谢罗伯特·布鲁纳院长和巴顿研究所的管理总监伊丽莎白·哈罗伦，依靠他们提供的资源和时间，珍妮和蒂姆才能完成这个项目。感谢大卫·纽柯克，他一直给予我们鼓励，告诉我们努力将会被读者认可。
感谢我们值得信赖的编辑艾米·哈利迪，她对整个项