内容简介
本书展示了如何利用有关行为的科学框架和策略来研究和分析改变行为时面临的挑战，以及如何向设计工具箱中添加关键工具，从而设计和测试可以帮助人们进行行为改变的解决方案。本书主要内容包括：绘制学习者的改变之旅，并确定他们的路径；评估并清晰地传达改变的价值；使用动机模型更好地理解学习者真正关心的是什么；利用基于证据的模型（如COM-B模型）来分析改变行为的挑战；使用诊断检查表来确定是否真的遇到了问题；应用行为改变策略，以应对面临的具体挑战。对于想要改变行为的学习者来说，本书是一本优秀的参考书。
目录
译者序
前 言
2 第1章 与大象对话
4 1.1 为什么明知应做而不为
4 1.2 人的天性
5 1.3 学习促进但不决定行为改变
6 1.4 其他重要因素
6 1.5 认识大象
7 1.6 大象与骑手的区别
8 1.7 大象与骑手的视角
11 1.8 既要与骑手对话，也要与大象对话
12 1.9 本书示例
13 1.10 关键要点
13 参考文献
14 第2章 系统视角
16 2.1 系统问题的解决与系统结果的归因
18 2.2 系统思维
24 2.3 调整一个系统
25 2.4 如何影响行为改变项目
25 2.5 如何影响学习设计
26 2.6 关键要点
27 参考文献
28 第3章 沿着改变之路前进
30 3.1 改变过程如何影响学习设计
31 3.2 方法1：对整个过程进行设计
31 3.3 方法2：与所处的阶段相配（因材施教）
32 3.4 方法3：沿途留下工具
32 3.5 改变阶段
34 3.6 改变阶梯
38 3.7 学习之旅
42 3.8 关键要点
43 参考文献
44 第4章 传达价值
46 4.1 描述价值
50 4.2 计算价值
65 4.3 邮件影响培训的例子
70 4.4 关键要点
70 参考文献
74 第5章 理解动机
76 5.1 只是懒惰吗
77 5.2 创造条件使他人自我激励
77 5.3 动机的持久性
77 5.4 内在动机和外在动机
80 5.5 动机理论
84 5.6 动机作为一个连续体
94 5.7 培养动机的策略
98 5.8 与学习者交流
98 5.9 关键要点
98 参考文献
102 第6章 分析行为
104 6.1 行为改变轮
112 6.2 明确行为
114 6.3 COM–B模型
117 6.4 使用COM–B分析行为
119 6.5 关键要点
120 参考文献
122 第7章 确定是不是培训问题
124 7.1 问题诊断：原因是什么及学习的作用
125 7.2 缺乏反馈
127 7.3 目标不明确
129 7.4 忘记现有的行为习惯
130 7.5 对后果或大局不了解
131 7.6 缺乏环境或流程支持
132 7.7 焦虑/恐惧/不适
134 7.8 对能力缺乏信心
135 7.9 不信任
136 7.10 社会证明
137 7.11 缺乏自主权/主导权
139 7.12 习得性无助
140 7.13 不恰当的激励
141 7.14 缺乏身份或价值观的一致性
143 7.15 情绪反应
144 7.16 总结洗手案例
144 7.17 案例：大学毕业生的人际网络
145 7.18 关键要点
146 参考文献
148 第8章 映射解决方案
150 8.1 认识米格尔和丽莎
151 8.2 干预类型
153 8.3 COM–B与干预类型的映射
154 8.4 行为改变技术
155 参考文献
156 第9章 运用说服和激励技巧
158 9.1 认识Evan
160 9.2 行为改变技术
170 参考文献
172 第10章 计划、实践和反馈
174 10.1 认识安吉丽卡
176 10.2 行为改变技术
193 参考文献
194 第11章 环境和社会支持
196 11.1 认识安
198 11.2 行为改变技术
206 第12章 价值观和身份
208 12.1 认识内特
210 12.2 行为改变技术
221 参考文献
222 第13章 负责任的设计
224 13.1 行为改变设计中的伦理问题
229 13.2 需要提出的关键问题
230 参考文献
232 第14章 综合应用案例
234 14.1 认识Rita
234 14.2 理解挑战
236 14.3 选择一种或多种行为
242 14.4 研究与分析
243 14.5 哪里遇到困难
244 14.6 是不是培训问题
244 14.7 使用COM–B模型
245 14.8 干预领域
247 14.9 选择BCT
248 14.10 学习策略
250 14.11 格式选择
251 14.12 实施计划
251 14.13 评估
251 14.14 总结
252 参考文献
254 第15章 真实世界的例子
257 15.1 项目1：在卢旺达培养妇女的创业技能
263 15.2 项目2：MindGym领导力发展
266 15.3 项目3：澳大利亚体育诚信—运动员反兴奋剂教育
271 15.4 项目4：为BecomeAnEX.org设计的数字应用（Truth Initiative的一部分）
275 15.5 项目5：Harness Hero及行为改变游戏
278 15.6 项目6：Project Valor—利用社交媒体营销推广虚拟HIV咨询和转诊
287 总结
前言/序言
你可能会问：“本书的目标读者是谁？”
其实，如果你此刻正在网站上预览本书的部分内容，或者你正在书店里考虑这本书对自己是否有用。这个问题很合理。
本书读者对象
本书是为创造学习体验的人准备的。更具体地说，是为那些旨在通过设计、创建或实现学习体验改变自身或学习者行为的人准备的。
创造学习体验的涵盖范围很广，可以包括：
针对食品服务工作者的“安全程序培训”课程。
金融服务网站上关于“如何为退休储蓄”的教程。
帮助初中教师学习“如何支持学生积极沟通的特质”的课程。
针对大学生“在线学习技巧”的课程。
针对老年人“如何保持身体强壮和灵活性”的社区教育课程。
你可能已经注意到，这份清单主要是关于成人学习体验的。我从事学习材料的制作大约30年了，参与的项目几乎都是面向成人受众的，要么是在职场，要么是在高校。
尽管在本书中讨论的很多内容也适用于学龄儿童，但那并不是我的专长领域，所以我不会就如何将这些材料应用到哪些年龄段发表意见。
当我在写这本书时，行为设计这一领域在各个组织中迅速扩张。像“行为设计师”和“行为策略师”这样的角色在许多组织和咨询公司中越来越常见（目前主要是咨询公司）。虽然我不清楚这个领域将如何发展，但我认为有理由假设培训和指导将继续在许多行为改变计划中发挥作用。本书的目的不是教授行为设计师如何进行教学设计，但当他们所设计的“干预部分”依赖于创建有效学习材料时，书中将有许多选项供他们参考。
本书组织结构
每年有数十亿美元用于职场培训，其中大多数都是为了让参与者在离开培训环境并返回工作场所后能有所不同。
目前还不清楚这些培训在支持行为改变方面的成效，但我认为“我们可以做得更好”并不是什么有争议的观点。在过去的十几年里，行为科学领域有大量新的研究出现，但很少有研究被应用到学习领域和高等教育中。
此外，培训和教育通常是行为科学家设计的干预措施的一部分，将教学设计与行为设计相结合可以让这些学习体验更加有效。
在本书中，我分享了一些工具和策略，以帮助人们创建支持行为改变的学习材料。下面是每一章内容的简要概述：
第1章“与大象对话”：解释了为什么本书的书名是“与大象对话”，以及当我们试图帮助人们应对复杂的行为改变的挑战时，我们需要如何以不同的方式思考进行学习设计。
第2章“系统视角”：行为改变通常需要非常细致地关注行为，但过于细致的关注可能会使我们忽略更多的系统性原因。本章分享了如何同时考虑特定行为和影响该行为的更广泛系统的案例。
第3章“沿着改变之路前进”：改变是一个过程，而非一个独立事件，本章涵盖了改变的各个阶段以及如何在改变过程的不同点上支持学习者。
第4章“传达价值”：大多数学习领域的专业人士都需要传达WIFFM（对我有什么好处），但我们通常在传达价值时未能达到预期的效果。本章将探讨大象是如何感知价值的，以及如何制作学习材料来帮助学习者接受行为改变。
第5章“理解动机”：这一章涵盖了一些最有用的动机模型，以及如何构建学习体验以支持内在动机、自主性和主动性。
第6章“分析行为”：分享了如何构建框架、排列优先序和选择行为，以及如何使用“行为改变轮”和“COM–B模型”来分析一个行为。
第7章“确定是不是培训问题”：从事学习工作的专业人士经常面对的问题并不总是真正的培训问题。本章讨论了一些最常见的培训问题，并探讨了我们能做什么、不能做什么。
第8章“映射解决方案”：本章探讨了如何采用COM–B对行为进行分析，并将分析结果映射到不同类型的行为改变干预措施中。
第9章“运用说服和激励技巧”：本章举例说明了与说服和激励相关的行为改变技巧。
第10章“计划、实践和反馈”：本章举例说明了与计划、实践和反馈相关的行为改变技巧。
第11章“环境和社会支持”：本章举例说明了与环境和社会支持相关的行为改变技巧。
第12章“价值观和身份”：本章举例说明了与价值观、身份和所有权相关的行为改变技巧。
第13章“负责任的设计”：本章探讨了行为设计中涉及的伦理问题，以及确保尽可能负责任地进行设计的方法。
第14章“综合应用案例”：本章通过一个案例，展示了如何使用到目前为止讨论过的所有工具，并将其应用于特定的行为改变挑战中。
第15章“真实世界的例子”：为了总结本书，我们将听取行为学习设计者的意见，并检验行为设计过程的不同实例。
本书写作缘由
当别人问我从事什么工作时，我通常会说“我是一名教学设计师”。大多数时候，这常使听者略带困惑地歪着头并犹豫地回答“好的……”（其他的教学设计师知道我描述的情形）。我的研究领域是“教学系统技术”，我从事成人学习材料和体验的设计工作近30年，并有15年在研究生院研究人机交互
