内容简介
在快速变化的软件行业中，沟通与协作是软件开发成功的关键和项目管理不可或缺的部分，《软件开发中的沟通技巧》旨在为读者提供一套全面、系统的沟通与协作知识体系，助力软件项目高效推进与成功实施。
本书具备一套严谨完备的知识体系。开篇从软件项目管理的基础概念切入，引领读者逐步深入沟通领域的各个层面，循序渐进地搭建起一个完整且连贯的知识架构。在内容编排上，本书着重阐述了一系列实用的沟通技巧，详细剖析了在软件开发项目场景中，如何运用清晰简洁的表达策略、行之有效的说服技巧以及非语言沟通形式（如身体语言、面部表情、声音语调）进行沟通，同时涵盖书面沟通方式，如商务邮件、专业报告的撰写要点等，全方位助力读者提升沟通效能。此外，本书还引入了丰富的案例分析，生动展现了各类沟通技巧在不同项目场景中的具体应用，极大地增强了内容的实用性与可操作性。为了帮助读者及时检验学习成效，加深对知识的理解与掌握，每一章结尾均配备了相应的练习题，以供读者自我检测与巩固提升。
本书主要目标人群是普通高等学校计算机及相关专业学生以及从事计算机软件开发和工程应用人员，为他们在软件项目开发过程中的沟通与协作提供全方位指导和知识支持。
目录
第1章 软件项目管理 1
1.1 软件项目管理概述 1
1.1.1 软件项目管理的演变 2
1.1.2 当前软件项目管理的趋势 4
1.2 传统与敏捷项目管理框架 6
1.2.1 瀑布模型的核心原则与实践 7
1.2.2 Scrum框架的关键元素与迭代流程 8
1.2.3 敏捷与传统融合的项目管理方法 9
1.3 项目管理框架的实施要点 10
1.3.1 项目特性与框架选择的匹配原则 11
1.3.2 从传统到敏捷的过渡策略 11
1.3.3 多框架并存的项目环境管理 12
1.4 项目阶段和项目生命周期 14
1.4.1 项目阶段的定义与特点 14
1.4.2 软件项目生命周期模型 16
1.5 项目沟通管理 18
1.5.1 沟通管理计划 18
1.5.2 沟通渠道与信息分发 20
1.6 项目评审 22
1.6.1 项目评审的目的、方法与注意事项 22
1.6.2 评审会议的组织与实施 24
1.7 本章小结 25
1.8 本章习题 26
第2章 研发过程体系建设 27
2.1 研发过程体系概述 27
2.1.1 研发过程体系的定义与重要性 27
2.1.2 研发过程体系的发展历程 29
2.1.3 研发过程体系的核心要素 31
2.2 研发流程规划与设计 33
2.2.1 研发流程规划的原则与目标 33
2.2.2 研发流程设计的步骤与方法 37
2.2.3 研发流程的优化原则与调整策略及实施步骤 42
2.3 研发项目管理体系构建 43
2.3.1 研发项目管理的核心任务 44
2.3.2 研发项目管理的组织架构与职责 46
2.3.3 研发项目管理的流程设计与工具应用 50
2.4 研发质量控制与保证机制 56
2.4.1 研发质量控制 57
2.4.2 研发质量保证机制的建立与实施 60
2.5 本章小结 61
2.6 本章习题 61
第3章 沟通概述 63
3.1 沟通的内涵及沟通在组织中的作用 63
3.1.1 沟通的内涵 63
3.1.2 沟通在组织中的作用 67
3.2 沟通在软件开发中的作用 70
3.2.1 沟通与团队协作 70
3.2.2 沟通与项目管理 71
3.3 沟通理论基础 73
3.3.1 经典沟通理论 74
3.3.2 当代沟通理论 75
3.4 本章小结 78
3.5 本章习题 79
第4章 沟通过程模式 81
4.1 线性沟通模式 81
4.1.1 线性沟通模式的类型 81
4.1.2 线性沟通模式的优缺点分析 82
4.2 交互式沟通模式 83
4.2.1 全向沟通与网络式沟通 84
4.2.2 交互式沟通模式的实践应用 86
4.3 群体沟通模式 90
4.3.1 群体决策与沟通 91
4.3.2 群体沟通的挑战与策略 93
4.4 本章小结 94
4.5 本章习题 95
第5章 沟通障碍 97
5.1 沟通障碍的类型 97
5.1.1 语言与非语言障碍 97
5.1.2 心理与文化障碍 99
5.2 沟通障碍的识别与分析 100
5.2.1 识别沟通障碍的技巧 100
5.2.2 分析沟通障碍的成因 102
5.3 克服沟通障碍的策略 103
5.3.1 增强文化意识 104
5.3.2 提升沟通技巧 105
5.4 沟通障碍案例 107
5.4.1 跨国项目中的语言与文化障碍 107
5.4.2 内部沟通不畅导致的项目延误 109
5.5 本章小结 111
5.6 本章习题 111
第6章 沟通技巧 113
6.1 有效表达技巧 113
6.1.1 清晰与简洁的表达 113
6.1.2 说服与影响的技巧 115
6.2 非语言沟通技巧 116
6.2.1 身体语言和面部
前言/序言
在当今快速变化的软件行业中，沟通与协作不仅是软件开发成功的关键，更是项目管理不可或缺的一部分，这与党的二十大精神强调的高质量发展、协同发展理念相契合。《软件开发中的沟通技巧》旨在为读者提供一套全面、系统的沟通与协作知识体系，助力软件项目的高效推进与成功实施，积极响应党的二十大对于产业高质量发展的号召。
本书共分为12章，内容涵盖了从软件项目管理基础到跨文化沟通、从团队沟通与协作到沟通技巧的持续发展等多个方面。第1~3章重点介绍了软件项目管理、研发过程体系建设以及沟通概述。第4~6章深入探讨了沟通过程模式、沟通障碍以及沟通技巧，帮助读者掌握沟通的核心技能，助力软件从业人员提升专业素养，推动软件行业朝着高质量方向发展，这也是践行党的二十大提出的建设现代化产业体系的要求。第7~9 章聚焦倾听技巧、跨文化沟通以及沟通工具与技术，使读者能够在全球化背景下更好地进行团队协作，这体现了党的二十大中开放发展、合作共赢的精神内涵，促进软件行业在国际范围内的交流与合作。第10~12章围绕讲解沟通计划与策略、团队沟通与协作以及沟通技巧的持续提升展开。本书通过丰富的案例分析和实际应用策略，帮助读者将理论知识转化为实际操作能力，为软件行业的创新发展和人才培养提供有力支持，符合党的二十大对创新驱动发展战略的重视。本书每一章都配备了详细的习题，帮助读者检验学习效果，深化理解。
本书编写分工如下：第1~3章由杨泽编写，第4~6章由徐礼金编写，第7~9章由李世豪编写，第10~12章由杨丽玲编写；杨泽、徐礼金担任全书主编，徐礼金负责全书统稿，杨泽完成全书习题整理。
我们希望本书能够帮助广大软件从业人员提升沟通与协作能力，促进软件项目的顺利进行，共同推动软件行业的繁荣发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献软件行业的力量，这也是深入贯彻党的二十大精神的重要实践体现。
尽管我们力求完美，但鉴于编者水平有限，书中难免存在不足之处，敬请各位专家和读者朋友批评指正，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
本书提供教学大纲、教学课件、电子教案、习题参考答案和模拟试卷，读者可扫下列二维码下载。
编 者
2025年1月
