内容简介
洞察消费者行为是企业一切工作的基础。本书是消费者行为的知识导航地图，提供了读懂消费者的科学方法。
第14版聚焦数字时代的消费者行为特征，选取了丰富的数字营销传播实例。全新的“社会与文化身份”一章聚焦身份认同的社会层面，探讨人们认同的群体对身份认同和消费选择的影响。“群体如何定义我们”一章彻底修订，概述了社会影响，包括参考群体、社会规范和社交媒体在塑造消费者行为方面的影响，探讨了集体内部的角色和决策过程，整合了关于消费者集体的新近研究成果。
新增“购买、拥有与存在”专栏，通过生动的社会实例阐释相关内容。章末以知名品牌和公司为个案，引导读者在真实场景中理解消费者行为。
蒋青云 复旦大学东方管理研究院院长，上海市市场学会会长
在社会转型、经济转轨和技术转变时代，消费者的需求类型、购买方式和价值目标发生了前所未有的变化，为此特别需要从群体和社会的角度进行洞察，才能看到市场需求的结构性变化带来的市场机会，看到阶层跃迁或重构带来的市场趋势，看到交通或通信技术进步引发的“时空压缩”带来的市场创新空间。本书正是理解当下中国消费者行为复杂性的钥匙。
郑毓煌 哥伦比亚大学营销学博士，世界营销名人堂中国区首位评委
洞察消费者的心理和行为是企业做好营销的基础。那么，消费者的心理和行为究竟有哪些规律？他们如何处理信息并做出决策？迈克尔·所罗门教授的《消费者行为学》一书是全球各大商学院的经典教材，所有希望洞察消费者心理和行为的企业家和高管不可不读！
鲁秀琼 贝恩公司全球资深专家合伙人
流量见顶的时代，本书直击商业本质。所罗门教授以“文化—亚文化—个体”三层解构，拨开算法迷雾，揭示Z世代社交货币化、银发族数字反哺等中国特有行为逻辑——数据切割的碎片背后，是未被满足的情感诉求与价值认同。
推荐给所有存量博弈中的操盘手——这里没有增长神话，只有穿透表象的认知升级。毕竟，读懂消费者，才是商业永恒的元技能。
叶明桂 桂爷品牌策划公司创始人
这是一本历久弥新的好书，新的版本全方位地探索了数字时代消费者的行为与态度。消费者的行为是所有策略的根本，商业模式、市场策略、品牌定位······都是源于对消费者行为的充分观察与信息收集，由此形成的认知与观点背后的人性与动机正是最有用的洞察，有了洞察就有改变世界的影响力。过去的营销传播认为要先改变人的心智，再借此转化行为；现在的数字传播则是先直接改变人的行为，再透过习惯的累积形成心智。本书是书架上不可或缺的经典之作。
小马宋 小马宋战略营销咨询创始人
经典之所以成为经典，是因为它经过了长期的实践检验与案例证伪，是商业理论领域的核心方法论。本书就是这样一本常读常新、经得起时间检验的经典。营销领域的方法和环境已经改变，但这本经典依然熠熠生辉，并通过不断调整细节适应新的形势和环境。
