内容简介
本书内容分为3章：第1章介绍了产品创新的原则，详细剖析了“用户第一”的原则在国内外高增长企业中是如何落地和践行的；第2章介绍了需求洞察的常用方法，并为落地应用提供了模板；第3章介绍了产品创新定义的思维框架，并为产品创新提供了底层方法论。秉承易阅读、易理解、易应用的原则，在需求洞察的常用方法中涵盖了应用场景、实施流程、模板工具和评价标准等内容；在产品创新定义的思维框架中涵盖了创新机会评估图谱、创新方法、产品立项和评审维度等内容。为方便读者应用，扫描以下二维码可获得电子版的常用方法、用户旅程图模板等资料。
目录
第1章 产品创新的原则“用户第一”
1.1 企业价值观中的用户第一
1.1.1 用户第一的哲学思考
1.共情用户
2.尊重用户
3.满足用户
4.引领用户
1.1.2 用户成就企业的价值
1.用户的多维价值
2.用户生命周期管理
1.1.3 如何转变成用户思维
1.建立以用户为中心的文化
2.定期开展用户研究
3.制定用户视角的管理机制
4.使用大数据用户分析工具
5.学习标杆企业的先进经验
1.2 用户需求是决策评价的标准
1.2.1 用户体验的目标导向
1.用户体验的七个模块
2.用户体验的四大支柱
1.2.2 用户视角的评价制度
1.有利于规避企业内耗
2.能驱动企业高速发展
1.2.3 用户参与式的产品创新
1.用户参与的节点与价值
2.助力自下而上的管理转型
1.3 如何做到用户第一
1.3.1 用户画像是好产品的起点
1.科学定义用户画像
2.输出用户画像的方法
3.大数据法的四个步骤
4.深数据法的五个步骤
1.3.2 用户旅程图打造体验闭环
1.用户旅程图的概念
2.用户旅程图的构成要素
3.输出用户旅程图的步骤
4.用户旅程图的应用场景
5.用户旅程图的常见误区
1.3.3 科学识别用户核心需求
1.核心需求是创新成功的关键
2.识别核心需求的常用方法
3.需求管理的流程和机制
第2章 需求洞察驱动产品体验创新
2.1 关键人物访谈，洞悉需求
2.1.1 方法定义及如何应用
1.方法定义
2.关键人物的选择
3.开展步骤
2.1.2 内容准备与挖掘技巧
1.访谈大纲的重要性
2.规避引导式的提问
3.及时追问深挖意义
2.1.3 实施案例与模板工具
1.用户访谈挖掘需求
2.专家访谈预见机会
2.2 大数据工具，全景化远读需求
2.2.1 方法定义及展望
1.方法定义
2.大数据赋能提效
3.大数据的四种分析方法
2.2.2 大数据工具的类型
1.大数据产品分析平台
2.数字孪生的产品创新
3.AI生成式智能设计
2.2.3 实施案例与模板工具
1.大数据选择潜力赛道
2.大数据指导产品定价
3.人工智能的创新设计
2.3 影像日记，记录真实需求
2.3.1 方法定义及价值
1.方法定义
2.参与者的选择
3.开展步骤
2.3.2 预设日记内容框架
1.记录要求说明
2.图文相互诠释
3.透视隐性需求
2.3.3 实施案例与模板工具
1.品类机会识别
2.产品潜在需求洞察
2.4 体验走查，共情用户需求
2.4.1 方法定义及应用场景
1.方法定义
2.转换为用户角色
3.体验走查的层级
2.4.2 体验走查的分析技巧
1.竞品的对标
2.易用性分析
3.优先级排序
2.4.3 实施案例与模板工具
1.平台产品转化率提升
2.转化率体验走查模型
2.5 问卷调查，量化分析问题
2.5.1 方法定义及有效开展
1.方法定义
2.样本的合理设计
3.开展步骤
2.5.2 问卷的有效设计
1.问卷的结构与基本要求
2.问卷的问题形式及应用
3.问卷调查结果的处理分析
2.5.3 实施案例与模板工具
1.用户需求量化
2.产品满意度提升
3.用户NPS口碑提升
2.6 用户测试，敏捷优化迭代
2.6.1 方法定义及类型
1.方法定义
2.用户测试的类型
3.开展步骤
2.6.2 测试的物料准备
1.明确测试任务目标
2.测试记录表
3.注意事项
2.6.3 实施案例与模板工具
1.新产品喜好度的用户测试
2.产品模型的用户测试
3.产品可用性测试
2.7 共创工作坊，全球创新范式
2.7.1 方法定义及价值
1.方法定义
2.适合应用的场景
3.共创的流程
2.7.2 共创的有效组织
1.物料准备
2.常用工具
3.注意事项
2.7.3 实施案例与模板工具
1.护手霜产品规划共创
2.智能床垫产品创新概念共创
2.8 常用方法汇总
第3章 基于用户需求的产品创新定义
3.1 全局分析
3.1.1 市场、竞争、趋势和用户的综合
1.市场规模与产品生命周期
2.竞争格局与趋势分析
3.目标用户与痛点需求
3.1.2 产品创新机会评估图谱
3.2
