内容简介
作为职场新人,你是否了解如何撰写一篇条理清晰的报告?
作为普通职场人,你是否经常因为信息传递不畅,而工作效率低下?
作为团队管理者,你是否因员工的报告难以抓取要点,导致决策过程缓慢?
作为企业经营者,你是否因缺乏统一的沟通标准,而难以形成有效的组织协作?
作为创业者,你是否尚未找到合适的工具,将员工的专/业信息转化为组织智慧?
无论你有上述哪种烦恼,《一页纸高/效沟通法》都将为你提供有效解决方案。一页高效沟通法源于20世纪50年代丰田精益生产体系,旨在通过将复杂信息浓缩到一页纸上,传达核心信息,加快决策过程。
本书总结了大量实用的思考结构和写作模版:三问法,帮助你精进系统化思维能力,提前抓住沟通重点;8种报告结构,量体裁衣,手把手教你按类型组织报告内容;10个写作技巧,优化表达,为你的报告增色。
一页纸沟通法灵活多用,可以根据具体场景和需求调整。无论是在日常沟通、工作汇报、活动策划、项目管理还是知识管理等场景中,这一方法都能够帮助你实现高/效沟通,收获成果。
经常书评
《一页纸高/效沟通法》用工具书的形式,把丰田A3一页纸的使用外延扩大,应用到了研讨、汇报、总结等日常工作场景里。一页纸沟通法在多家知名企业中得到了成功应用,无论是在传统制造业、电子商务领域还是在新兴科技领域,这一方法都能够显著提高组织效能,促/进信息的高/效传递和知识的有效积累。这本书为我们提供了一把开启高/效工作的钥匙。无论你是刚入职场的新人,还是经验丰富的管理者,都可以从这本书中获得实用的技巧和方法。
张 璐
六页纸文化创始人
目录
推荐序 高效沟通,从一页纸开始
张 璐
六页纸文化创始人
前 言 掌握职场中最重要的沟通能力
第1章 你的沟通为什么总是达不到效果
掌握4个要素,写出上司最认可的报告
增强画面感,让报告更具生命力力
第2章 归纳重点,通过 3 大提问法换位思考
沟通的3大步骤:陈述情况、提出诉求、给出方案
用“三问法”抓住重点
第3章 调整顺序,8 种结构让你脱颖而出
按照接收者感兴趣的顺序组织报告
8 种结构,量体裁衣为你的报告增色
统一格式,让沟通事半功倍
第4章 优化表达,10 个技巧助你更上一层楼
条文式结构:最利于理解的格式
分门别类法:让报告一目了然
拆分法:化笼统为清晰,让要点不重不漏
标题:运用 SMART 目标管理原则,明确目标和利益
精炼语句:省略冗余内容
客观依据:事实胜于雄辩
数字和图表:让数据为你代言
书面语体:正式,但别死板
缩略词:注意使用对象和场合
两点建议:及时对标、及时确认
后 记 没有完美的报告,只有合适的报告
试读
第1章 你的沟通为什么总是达不到效果
掌握 4 个要素,写出上司最认可的报告
一页纸报告更容易被否决。当你把现有资料整理成一份长长的报告后,面对上司提出的疑问,你可能会幸运地在报告中找到他需要的信息(当然,前提是对方通读了全部的报告内容)。而一页纸报告一目了然,所以做一页纸报告更容易被对方否决。这是什么原因导致的呢?如果筛选出几句被否决时经常能听到的话,你就会明白其中缘由:
● 内容冗长、没有重点。
● 没有条理,文字堆叠、结构混乱。
● 你在写小说吗?想象力丰富却没有事实依据。
● 你想怎么做?蓝图宏大却没有行动计划。
原来报告是因为无法满足上司注重的 4 个要素才被否决了。那该怎么办呢?让我们继续深入分析。
要素 1:归纳重点
“没有重点”是什么意思呢?上司的潜台词是:“这个问题的重点是什么?方案的重点是什么?请你简要概述一下。”
“没有重点”短短 4 个字包含了多重含义,所以回答起来也并不容易。在当今的职场中,简要归纳重点的能力极其重要。如果这项技巧没有得到很好的训练,那么情况就会演变成“打着一页纸报告的幌子,结果把重要内容全部删除”。上司就会一遍又一遍地对你说:“没有重点!重做、重做、重做!”为了摆脱这种死循环,我们将在第 2 章从 3 个方面学习归纳重点的技巧。
要素 2:调整顺序
能够归纳重点是一回事,让对方听懂你报告的内容则是另外一回事。同样的内容用不同的顺序和脉络表达出来,对方的理解也会有所不同。毫无疑问,条理清晰的内容比冗长繁杂的内容更加让人一目了然。也就是说,简单明了的结构更容易抓人眼球(见图 1-1)。我们将在第 3 章中学习如何调整顺序、整理结构、厘清条理。
要素 3:优化表达
小说虽然是一种优秀的文学体裁,但它却不适用于职场。小说是基于作家的想象创作而成的,而报告必须以事实为基础。这就需要我们省略一些没必要的成分,保留最简洁直接的内容。小说可以把人们在一分钟之内体会到的情感洋洋洒洒地扩展成数十页纸的内容,而报告则需要把数十页纸的内容总结成一页纸,这就要求我们必须具备强大的文字概括能力。
在这本书中,我们也将学习如何遣词造句、优化表达,才能让上司轻松读懂你的报告。
要素 4:体现计划
如果你写报告的目的是让工作得到落实,那么你就一定要在报告 中体现出自己的工作计划。这样在上司问“你想做什么、怎么做”的 时候,你才不至于哑口无言。本书将会通过各种例子来分析这部分内容。
增强画面感,让报告更具生命力
此外,“没有画面感”这一问题也是报告被否决的常见原因。为了解决这一问题,我们需要把冗长的文字用图形或表格生动地描绘在一页纸中。这部分内容我不在此赘述了。综上所述,我们将通过本书学习到写一页纸报告时应该掌握的 4个要素:归纳重点、调整顺序、优化表达、体现计划。我们会侧重于学习前 3 个要素。考虑到在实际工作中,我们会把一到两页的报告统称为一页纸报告,本书也会根据需要,将报告的内容整理为一页或两页纸。