内容简介
“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“理人管事”，是管理者做好工作的根本。作为管理者，要尊重人性，做到自觉、自反和自律。在对待下属时，要做到多管事，少管人。这样，企业内部互相敬重，氛围自然和谐愉快。
本书根据中国人的人性特点，结合东西方文化和管理经验，从企业日常管理的实际出发，提出了“做人、做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级指示部属要回应”等外圆内方的管理原则，为企业各级人员提供了一整套行之有效的职场方法，那就是通过对人性的洞察和把握，顺势而为，做好理人管事的工作。
目录
领导的方与圆 目录
第一章 洞察人性管理的奥秘
中国式管理即人性管理 / 002
管理的原则：以人为本 / 004
一切皆变，唯有人性不变/006
人不喜欢被管 / 007
人性管理：管事+ 理人 / 011
第二章 人性管理的重要原则：外圆内方
理：看得起，有面子 / 014
要理人管事 / 016
做事要圆通 / 019
圆通不是圆滑 / 020
外圆内方真君子 / 024
第三章 外圆内方的要义
“方”：方针、准则 / 026
“圆”：变通、有涵养 / 029
方形是“经”，圆形是“权”/ 031
有所变，有所不变 / 032
循则而变 / 034
合理变通 / 036
第四章 做人、做事六原则
守本分，做好本职工作 / 040
守规矩，按制度办事 /042
守时限，提前完成才有可能实现 / 044
守承诺，一诺千金 /046
重改善，精益求精 /048
重方法，正确有效是唯一的衡量标准 /050
第五章 建立合乎人性的制度
管理制度化/052
自觉遵守合理的制度/053
由下而上定制度最有效/056
老板有最终决定权/057
上下多交流，彼此多尊重/058
好制度要动态平衡/061
好制度关键在执行/062
凡事合理合法/063
第六章 处理问题的基本思路
遇事首先讲情/066
要用情和行动去化解矛盾/067
依法处理有前提/069
处理问题要人性化/071
得到面子要格外讲理/072
制度要有软件配合/073
第七章 处理问题要谋定而后动
思考的方式和执行的方式相反/077
做事要合法/078
遇事要变通/080
不能变通时要求得理解/083
合理合法，还要考虑可能产生的后遗症/085
第八章 做好上级交办的事情
与上级交往时不能拍马屁/088
上级交办的事情要接受/090
难以领命的事情不能做，也不能说/092
研究实际情况，有问题提出来试试看/093
有问题请上级拿主意/095
察言观色，心中有数/097
第九章 下属工作做不好，领导有责任
指派工作是考验上级的能力 /100
适当分派工作，还要跟踪指导 /101
老板和员工要好聚好散 /103
下属工作做不好，是“不能”还是“不为”？ /106
“不为”的原因 /107
安抚好能干、耍大牌 /108
第十章 正确处理下属的越级报告
越级报告为非常态，不是常态 /111
处理越级报告的是与非 /113
认真倾听，但不必亲自处理 115
静观其变，无为而治 /116
认真与下属沟通 /118
各居其位，各自修炼，各安其所 /120
第十一章 上级越级指示下属要回应
上下够不着，中间最难受 /123
不抗议，不询问 /124
教训与宽容并举 /126
做事要留有余地 /128
承接越级指示要慎重 130
对平行同事的越位指示要留心 /132
第十二章 上级报告应择时机
尊重领导 /134
带着方案去请135
报告要分三段讲 /137
发生分歧要调整 /138
报告要择时、择机，点到为止 /140
第十三章 向下属做指示
少发脾气，少做指示 /144
提出问题，让下属制定方案 /146
集众人之智，让下属找最佳方案 /148
把指示放在腹中 /149
保持紧急时发号施令的权力 /150
第十四章 待平行同事
平行同事一般大/152
将心比心，互相体谅 /153
同级之间要互相照顾 /155
要保证跟你打交道不会吃亏 /157
同事之间要彼此善待 /159
竞争：你看有则有，你看无则无 /161
第十五章 派新任务要量才适用
企业要应对不断增加的新业务 /163
让下级心甘情愿地接受新任务 /165
用简化、合并、重组的方法调整原有工作 /168
指派新任务要量才适用 /170
指派新任务由主管控制 /171
适当少派好差事给不接受指派者/172
第十六章 走动式管理，确保如期完成任务
制订时间表，保证如期完成任务/174
不要等到最后才发现任务完不成/175
要及早想办法解决进度问题/177
因人而异，一切都在控制之中/179
要有补救方案才妥当/182
绝不能降低质量/184
第十七章 何处理下属的错误
预防为先 /186
派人实地检查下属的工作 /188
指出下属错误要有策略 /189
初犯不罚，再犯不赦 / 191
重在教育过程 /192
管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意 /194
第十八章 做事合理的判断准则
人性喜欢合理，但合理与否很难讲 / 197
做事先定位，位置不同则道理
