内容简介
本书主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一系列简洁实用的管理工具，帮助管理者应对新形势。
目录
目录
我的管理观
序言
前言
引言 应对21世纪巨变的正确战略 / 001
21世纪巨变中的革命 / 002
创新、智慧、正确的解决方案 / 003
战略：有效地穿越21世纪巨变的复杂性 / 004
第一部分 应对21世纪巨变的战略
第1章 不可预知的未来需要怎样的战略 / 008
第2章 21世纪巨变 / 013
旧世界终结，新世界诞生 / 016
超大系统中的巨变 / 017
当前的危机是新世界诞生过程中的阵痛 / 018
理解全球经济危机需要的不仅仅是经济学 / 019
盎格鲁–撒克逊式公司治理：毁灭机器 / 020
复杂性与管理危机：神经系统的缺失 / 023
危机的第三幕：通货紧缩 / 025
新的运转方式：驾驭复杂性 / 027
第3章 当你缺乏必需的知识时：战略错误的雷区 / 029
运营数据造成的战略错觉 / 029
运营管理与战略管理 / 035
战略思维陷阱 / 042
第二部分 战略：整体化管理系统中的主控
第4章 让公司运转顺畅 / 052
通过管理支持系统来强化管理效果 / 053
正确和良好的管理：放之四海而皆准 / 053
管理、金融市场与登山 / 057
给熟悉内情的读者一个提示 / 058
什么是主控 / 059
基础管理模型及其基本概念 / 060
机构的管理：通用管理模型 / 062
人员的管理：管理有效性模型或“管理之轮” / 065
综合管理系统 / 066
一体化战略：首要跨部门职能 / 069
第5章 通过公司政策和业务使命来指明方向 / 072
正确的目标 / 072
正确的使命 / 077
正确的绩效 / 085
第三部分 在任何情况下，通过可靠的导航驾驭复杂性
第6章 战略导航的革命 / 090
马利克–盖维勒导航系统 / 091
面向不明未来的正确战略 / 094
终结战略制定中的武断 / 095
更深入地探查未来：不做预测 / 097
时间常数与系统锁定时间 / 097
市场经济的局限性：为什么经济学家看得不够远 / 099
必须监控的变量：控制与定向 / 100
利用控制论控制系统实现可靠运转 / 100
第7章 通过控制论导航实现可靠的控制 / 103
第一个系统层面：流动性 / 103
第二个系统层面：利润 / 109
第三个系统层面：当前利润潜力 / 111
第四个系统层面：未来利润潜力 / 118
第8章 不管经济形势如何，制定正确的战略：战略地图 / 127
不随解决方案改变的客户问题 / 132
解决方案技术 / 140
社会经济趋势 / 145
市场地位 / 146
投资与成本降低的潜力 / 155
研发目标 / 157
财务与资产负债表的变量 / 158
第四部分 跟随变革：当前业务的成功因素
第9章 不再盲目飞行：PIMS——战略制定的高级艺术 / 164
战略领导 / 166
PIMS革命 / 167
业务单元层面上的战略 / 169
“市场法则”的发现 / 170
一个绝妙的研究理念：驱动利润的是结构而非行业 / 171
基于生物模式的新基准评价 / 173
PIMS数据库套件 / 174
普遍有效的因素决定着75%的利润 / 176
回答关键的战略问题 / 178
8个关键的成功因素 / 179
第10章 战略核心知识：真知灼见的宝库 / 181
市场地位 / 181
研究成果的时间稳定性 / 182
看似反常的现象揭示了一个新因素 / 183
创新是好事吗 / 184
很多业务会在何处丧失盈利能力而毫无察觉 / 185
市场增长有多重要 / 186
PIMS因素的系统互联 / 188
PIMS与6个中央绩效控制变量 / 190
PIMS战略制定的控制论 / 191
综述：PIMS的研究成果带给最高管理层的好处 / 191
对PIMS计划的批评 / 193
万变之时，仍然有效的是什么 / 194
第11章 打破战略障碍：来自PIMS的三个开创性模型 / 196
确定业务的潜力：PIMS标准模型 / 196
向成功者学习：PIMS相似者模型 / 200
客户价值地图：把客户价值和竞争力作为可靠的指路明灯 / 204
第五部分 领先变革：新业务的成功因素
第12章 变革潮流中的不变量 / 216
模式的魔力 / 218
我们也会被取代：创造性破坏 / 220
S形曲线的交响曲：看清未来 / 222
简单增长过程 / 223
从增长到替代 / 227
相互竞争的几个系统 / 229
发现划时代变革的神秘驱动力 / 231
百年周期：发明—创新—替代—开发 / 233
康德拉季耶夫正确吗？长期经济周期的节奏 / 236
自我毁灭与自我创造的系统 / 238
第13章 面向21世纪巨变的创
前言/序言
序言
在我的定义中，正确和良好的管理是……让组织和系统正常运转的社会功能。
这还包括尽责的领导和治理。要想把社会资源转化为有意义的成果和价值，需要正确的管理。在这一广泛的概念下，管理还包括让成员能为组织的正常运转做出贡献。同样地，管理可以提供目标、方向、结构和绩效，从而履行政治和社会责任以及道德规范。
管理：驾驭复杂性
管理面临的一个最大挑战，来自如今全球互联的系统成指数级增长的复杂性和动态变化。这些深远的变化就是我所说的“21世纪巨变”。
在我看来，管理就是驾驭复杂性，这也是我为丛书“管理：驾驭复杂性”取这个名称的原因。站在这个视角上，我们就能最有效地理解和利用管理的方方面面，进而找到最佳解决方案。
就科学基础而言，我的管理系统基于三门复杂性科学：系统论（systemics）、控制论（cybernetics）和仿生学（bionics）。在我看来，系统论是连贯整体的理论，控制论是运转的理论，仿生学则使管理者能把自然进化的解决方案应用于组织，以求绩效最大化。
这正是我的管理理论与传统方法的极为不同之处：它可以提供清晰的认识，有助于消除当前存在的混乱、矛盾、武断以及对管理热潮不加区别的采纳。最重要的是，我对这一主题的探讨早就远远超越了商业理论和商业管理的学说，带来了根本性的管理创新，为很多管理问题提供了全新的解决方案。
管理：组织的操作系统
就重要性和影响力而言，组织中的管理相当于计算机中的操作系统。就像计算机的正常运行要靠操作系统来保证一样，组织的正常运转也要靠名为“管理”的“操作系统”来保证。在我看来，正确的管理是所有组织（不管其规模和类型如何）的操作系统—一个具备进化能力的系统。
管理：追求有效性的职业
管理者履行管理职能并将其作为一种职业，这包括做好对组织来说正确的事。正因如此，我才把管理看成复杂系统中“追求有效性的职业”。
对生活在21世纪的人们来说，掌握正确管理和自我管理的基本技能，就像18世纪以来学会读书和写字一样重要。如今，管理是让人们在组织中任职并发挥作用的关键能力。在任何一个组织中，工作成绩绝大部分要归功于我所说的“正确和良好的管理”。要想让经济资源以及才能、智慧、信息、知识、创造力和真知灼见等转化为成果，正确和良好的管理是先决条件。
面向人员的管理和面向组织的管理，是应用我的整体化管理系统的两个维度，可以帮助组织创造条件，促使组织成员把自身的优点转化为绩效，从而在工作中取得成功并找到人生的意义和成就感。
弗雷德蒙德马利克
