内容简介
本书主要系统、全面介绍邮轮港口管理的基本理论、操作实务和经典案例等，重点结合我国邮轮港口的管理实践，对标国外著名邮轮港的经验，体现我国邮轮港口管理的特点和成功经验。使读者能够了解和掌握现代邮轮港口管理的运营知识和运营实务，具有分析和解决相关问题的基础能力。
第一章 港口运营与管理概论（1.5万）
第一节 港口的概念与特征
第二节 邮轮港口的概念与作用
第三节 我国港口的建设发展
第二章 邮轮港口的演变（1.5万）
第一节 邮轮港口的兴起与发展历程
第二节 国内外主要邮轮港口
第三节 邮轮港口的发展趋势
第三章 邮轮港口管理模式（2万）
第一节 世界邮轮港口管理模式
第二节 我国邮轮港口管理模式
第四章 邮轮港口的发展战略与建设规划 （2万）
第一节 邮轮港口发展战略的概念
第二节 邮轮港口发展战略的制定
第三节邮轮港口的建设规划与设计
第五章 邮轮港口经营收益管理（2万）
第一节 邮轮港口的经营环境
第二节 邮轮港口经营管理的职能
第三节邮轮港口的经营性收费与绩效评估
第六章 邮轮港口的人力资源管理咨询 （1.5万）
第一节 邮轮港口的人力资源构成。
第二节 邮轮港口的岗位设计与工作职能
第三节 邮轮港口的 人力资源绩效考评
第七章 邮轮港口的服务管理 （2.0万）
第一节 邮轮港口的游客服务管理
第二节 邮轮港口的船舶服务管理
第八章 绿色邮轮港口的管理与评估体系（2万）
第一节 绿色邮轮港口的概念及发展趋势
第二节 绿色邮轮港口的管理
第三节 绿色邮轮港口评价体系
第四节 内部控制与风险管理咨询的程序和方法
第九章 邮轮港口突发事件管理 （1.5万）
第一节 邮轮突发性事件的风险分析与界定
第二节 邮轮港突发性事件风险预警与评价
第三节 邮轮港口突发性事件的应急处置
第十章 邮轮港口管理信息化 （1.5万）
第一节 邮轮口岸管理的信息构成
第二节 邮轮港口运营的决策支持系统
第三节 邮轮港口管理的仿真技术运用
目录
第一章 港口与邮轮港口基本概念/1
第一节 港口的发展历程/1
第二节 港口生产活动的主要内容/5
第三节 邮轮港口的发展历程与港口管理的主要内容/10
第四节 一般港口与邮轮港港口的运营模式/15
第二章 国内外邮轮旅游业与邮轮港口发展现状与趋势/23
第一节 国外邮轮旅游业发展现状与趋势/23
第二节 国内邮轮旅游业发展现状与趋势/25
第三节 国外邮轮港口发展现状与趋势/26
第四节 国内邮轮港口发展现状与趋势/29
第五节 我国邮轮母港经济发展趋势/32
第三章 世界主要邮轮港口发展地区及案例分析/36
第一节 北美地区邮轮港口/36
第二节 欧洲地区邮轮港口/43
第三节 亚太地区邮轮港口/48
第四章 邮轮港口设施设备系统/53
第一节 邮轮港口的主要基建设施/53
第二节 邮轮港口的主要设备工具/57
第五章 邮轮港口经营收益管理/61
第一节 邮轮港口的成本投入/61
第二节 邮轮港口的主要收益/64
第六章 邮轮港口的船舶服务管理/75
第一节 邮轮的靠泊服务/75
第二节 邮轮的船供服务/80
第三节 邮轮的维护服务/83
第七章 邮轮港口的游客服务管理/88
第一节 邮轮港口游客的接待服务/88
第二节 邮轮港口游客的口岸通关服务/93
第三节 邮轮港口游客服务的服务标准与质量管理/96
第八章 邮轮港口的重要经营职能管理/100
第一节 邮轮港口的人力资源管理/100
第二节 邮轮港口的市场营销/108
第三节 邮轮港口的数字化管理/109
第九章 邮轮港口的发展战略与建设规划/111
第一节 邮轮港口发展战略的概念/111
第二节 邮轮港口发展战略的制定/113
第三节 我国邮轮港口的发展战略/119
第四节 邮轮港口的建设规划与设计/124
第十章 邮轮港口的绿色管理/131
第一节 绿色邮轮港口的概念/131
第二节 绿色邮轮港导向下的污染源和排放清单管理/132
第三节 绿色邮轮港的发展趋势与管理措施/135
第十一章 邮轮港口突发事件管理/145
第一节 邮轮突发性事件的界定/145
第二节 邮轮港突发性事件风险因素分析/148
第三节 邮轮港突发事件风险防控的管理/153
参考文献/157
文摘
