内容简介
《电商运营管理全流程与数字化运营实战》是一部系统讲解电商运营全流程及数字化运营策略的实用书籍。书中内容围绕电商运营的核心环节展开，从产品选择、定价、爆款打造，到库存管理、视觉营销、客户服务，再到内容运营、用户运营以及数据分析，全面覆盖了电商运营的各个关键领域。
第一部分重点讲述产品运营与转化策略，强调选品的重要性，分析如何通过科学的选品方法和数据化工具选择适合电商销售的产品。同时，书中详细探讨了爆款产品的打造技巧，包括产品定价策略、库存管理、商品标题优化以及主图设计等内容，帮助读者提升产品竞争力和转化率。
第二部分聚焦内容运营和用户运营。内容运营通过社交媒体平台提升品牌影响力，用户运营则注重获取新用户和留存老用户，帮助商家在激烈的市场竞争中建立稳定的用户基础。
第三部分深入讲解数字化运营，强调数据在电商运营中的重要性。通过数据分析，商家可以更好地理解消费者行为，优化运营策略，提升销售效率。
全书结构清晰，结合大量实用范例和图表，将理论知识与实际操作紧密结合，帮助读者快速掌握电商运营的核心技能，提升竞争力。无论是电商新手还是有一定经验的从业者，都能从中获得价值。
目录
第1章 从产品运营到爆款商品打造
1.1 产品选择很重要 1
1.1.1 哪些产品不适合电商销售 1
实用范例 淘宝部分禁售产品 2
1.1.2 如何选品才能产生爆单 3
1.1.3 电商数据化选品方法 4
实用范例 商品排行数据选品 5
实用范例 搜索趋势数据选品 7
1.1.4 电商产品选品的四大类 9
实用范例 引流款＋利润款配合提升销量和利润 10
1.2 电商产品定价策略 12
1.2.1 商品常用的定价策略 12
实用范例 成本加成定价法确定产品售价 13
实用范例 产品价格市场调查问卷 16
1.2.2 组合定价提高整体转化 16
1.2.3 电商定价的三种技巧 19
1.3 打造爆款产品的技巧 20
1.3.1 爆款分析了解关键要素 21
1.3.2 打造爆款的六大步骤 22
1.3.3 如何快速推爆单品 25
1.3.4 低销量产品如何提升转化 29
实用范例 淘宝店铺综合体验分 30
第2章 商品销售环节的运营管理
2.1 商品备货与上下架管理 33
2.1.1 供应商管理找到合适的货源 34
实用范例 在阿里巴巴采购批发网找优质供应商 35
2.1.2 明晰行情避免高价拿货 39
2.1.3 学会看数据，备货更科学 42
实用范例 通过销量数据确定备货量 42
2.1 店铺产品库存管理 43
2.1.5 合理安排产品上下架时间 45
实用范例 分析店铺访客数据，选择上架时间 45
2.2 商品标题的撰写 46
2.2.1 撰写商品标题的要点 47
2.2.2 避免不合格的标题 48
2.2.3 如何挖掘标题关键词 51
2.2.4 撰写优质商品标题 52
2.3 视觉营销打造高点击率主图 53
2.3.1 商品主图的设计 54
2.3.2 制作商品主图视频 56
2.4 优质客户服务促进下单 56
2.4.1 客服应具备的基本素质 57
2.4.2 客户咨询常见问题的解答 58
实用范例 商品咨询回复语 58
实用范例 商品议价回复语 59
实用范例 尺码规格咨询回复语 59
实用范例 下单问题咨询回复语 60
实用范例 物流问题咨询回复语 60
第3章 产品营销与运营转化策略
第4章 电商时代不能忽视内容运营
第5章 用户运营留住客户提高转化率
第6章 数字化精细运营把握消费群体
第7章 用数据化运营助力商品销售
前言/序言
近年来，越来越多的人开始通过线上平台购物，电子商务行业持续繁荣，呈现出快速增长的态势。随着技术的创新及消费者购物习惯的转变，电商行业也经历了快速的发展变化。
新型电商模式的涌现成为行业发展的重要特点，以抖音、小红书、快手为代表的社交电商成为电商行业的新兴风口。社交电商通过社交媒体平台为消费者提供商品信息和推荐，在社交平台购物已经成为消费者的主要购物方式之一。
此外，直播电商、内容电商等成为商家推广产品、吸引消费者的重要途径。电商行业的变化既为商家带来了挑战，也带来了新的商业机遇。面对市场的变化发展，商家需要不断创新和优化运营策略，以实现持续稳定的增长。
那么面对复杂的市场环境，电商商家要如何进行运营管理呢？为此，我们编写了本书。通过阅读本书，读者可以了解电商运营管理的流程和策略，以及如何借助数字化运营提升竞争优势。
本书共七章，可划分为三部分。
第一部分为第1～3章，这部分从产品运营与转化出发，详细介绍了商品选品、产品定价、爆款打造、备货管理、视觉营销、客户服务、促销策略、节日营销等内容。通过学习这部分内容，读者可以详细了解如何做好电商日常运营和管理工作，以提高销售额和用户体验。
第二部分为第4～5章，这部分主要介绍内容运营和用户运营。内容运营在社交媒体电商中占据核心地位，可以有效提升品牌影响力，促进用户转化；用户运营是现代电商不能忽视的核心环节，对获取新用户和留存老用户具有重要意义。通过学习这部分内容，读者可以掌握内容运营和用户运营的方法、策略。
第三部分为第6～7章，这部分主要对数字化运营进行讲解。在电商运营过程中会产生大量数据，我们需要对这些数据进行收集和分析，了解运营的效果和问题，从而进行优化和改进。通过学习这两章内容，读者可以了解如何进行数据分析，以及怎样通过数据优化运营策略。
本书结构清晰，在讲解过程中特别添加了实用范例，同时采用丰富的表格和图示，帮助读者更好地理解理论知识，有效提升电商运营管理能力。
最后，希望所有读者都能从本书中学到想学的知识，在电商领域取得更大的成功。
编者
2025年6月
