内容简介
本书以美国项目管理协会（PMI）发布的《项目管理知识体系指南》（以下简称《PMBOK指南》）为基础，对项目管理的基本概念、项目管理原则、五大过程组和八大绩效域进行了详细、全面的介绍和解读，同时介绍了项目管理过程中常用的模型、工具和工件，并说明具体的应用场景，解决了《PMBOK指南》过于简略、晦涩难懂的问题。本书可作为备考项目管理专业人士认证（PMP）和信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师职业资格考试的参考资料，也可作为学习项目管理的入门读物及从事项目经理工作的案头工具书。
目录
目录
C O N T E N T S
第一部分 项目管理基础知识
第1章 项目和项目管理 / 2
1.1 什么是项目 / 2
1.2 项目的作用 / 5
1.3 为什么需要项目管理 / 7
1.4 项目、项目集和项目组合 / 8
第2章 项目的生命周期和阶段 / 12
2.1 项目的生命周期 / 12
2.2 项目的阶段 / 15
第3章 项目的过程和过程组 / 17
3.1 项目管理过程组 / 18
3.2 项目管理十大知识领域 / 19
第4章 项目的运行环境 / 23
4.1 项目的环境因素 / 23
4.1.1 事业环境因素 / 23
4.1.2 组织过程资产 / 24
4.2 组织系统 / 25
4.2.1 职能型组织 / 25
4.2.2 项目型组织 / 26
4.2.3 矩阵型组织 / 28
4.3 项目管理办公室 / 29
第5章 认识项目经理 / 31
5.1 项目经理的角色 / 31
5.2 项目经理的能力 / 33
第6章 项目管理原则之人员篇 / 35
6.1 什么是原则 / 35
6.2 原则一：成为勤勉、尊重和关心他人
的管家 / 37
6.3 原则二：营造协作的团队环境 / 39
6.4 原则三：有效的干系人参与 / 41
6.5 原则四：展现领导力行为 / 42
第7章 项目管理原则之过程篇 / 45
7.1 原则五：聚焦于价值 / 45
7.2 原则六：识别、评估和响应系统
交互 / 46
7.3 原则七：将质量融入过程和可交付
物中 / 47
7.4 原则八：根据环境进行裁剪 / 49
第8章 项目管理原则之环境篇 / 51
8.1 原则九：拥抱适应性和韧性 / 51
8.2 原则十：驾驭复杂性 / 52
8.3 原则十一：优化风险应对 / 53
8.4 原则十二：为实现预期的未来状态
而驱动变革 / 54
第二部分 项目管理怎么管——项目管理过程组
第9章 启动过程组 / 58
9.1 启动过程组的主要任务 / 58
9.1.1 确认项目经理 / 58
9.1.2 确定企业文化和现有系统 / 59
9.1.3 收集过程、程序和历史信息 / 59
9.1.4 将项目划分为阶段 / 59
9.1.5 理解商业论证 / 60
9.1.6 了解初始的需求、假设条件、
制约条件和风险 / 60
9.1.7 在平衡制约条件中寻找项目
可行性 / 61
9.1.8 识别干系人 / 61
9.1.9 确定项目章程 / 61
9.1.10 准备项目启动会议 / 62
9.2 启动过程组的主要过程 / 62
9.2.1 制定项目章程 / 62
9.2.2 识别干系人 / 64
第10章 规划过程组 / 67
10.1 规划过程组的主要任务 / 68
10.1.1 规划的规划先行 / 68
10.1.2 弄明白项目要做什么 / 68
10.1.3 时间就是生命 / 69
10.1.4 需要付出多少代价 / 69
10.1.5 要做到什么程度 / 70
10.1.6 兵马动，且粮草行 / 71
10.1.7 规划沟通和干系人参与 / 71
10.1.8 面对风险，未雨绸缪 / 72
10.1.9 买还是不买，这是值得考虑的
事情 / 73
10.1.10 需要考虑的其他问题 / 73
10.2 规划过程组的主要过程 / 74
10.2.1 制订项目管理计划 / 74
10.2.2 规划范围管理 / 76
10.2.3 收集需求 / 77
10.2.4 定义范围 / 79
10.2.5 创建WBS / 80
10.2.6 规划进度管理 / 81
10.2.7 定义活动 / 83
10.2.8 排列活动顺序 / 84
10.2.9 估算活动持续时间 / 87
10.2.10 制订进度计划 / 88
10.2.11 规划成本管理 / 91
10.2.12 估算成本 / 92
10.2.13 制定预算 / 94
10.2.14 规划质量管理 / 96
10.2.15 规划资源管理 / 99
10.2.16 估算活动资源 / 100
10.2.17 规划沟通管理 / 102
10.2.18 规划风险管理 / 104
10.2.19 识别风险 / 105
10.2.20 实施定性风险分析 / 108
10.2.21 实施定量风险分析 / 110
10.2.22 规划风险应对 / 112
10.2.23 规划采购管理 / 115
10.2.24 规划干系人参与 / 117
第11章 执行过程组 / 120
11.1 执行过程组的主要任务 / 120
11.1.1 可交付成果是“干”
出来的 / 120
11.1.2 没有规矩，不成方圆 / 120
11.1.3 提出变更和实施变更 / 122
11.2 执行过程组的主要过程 / 122
11.2.1 指导与管理项目工作 / 122
11.2.2 管理项目知识 / 124
11.2.3 管理质量 / 126
11.2.4 获取资源 / 129
11.2.5 建设团队 / 131
11.2.6 管理团队 / 133
11.2.7 管理沟通 / 135
11.2.8 实施风险应对 / 137
11.2.9 实施采购 / 139
11.2.10 管理干系人参与 / 141
第12章 监控过程组 / 143
12.1 监控过程组的主要任务 / 143
12.2 监控过程组的主要过程 / 146
12.2.1 监控项目工作 / 146
12.2.2 实施整体变更控制 / 148
12.2.3 确认范围 / 150
12.2.4 控制范围 / 152
12.2.5 控制进度 / 154
12.2.6 控制成本 / 156
12.2.7 控制质量 / 157
前言/序言
前言
PREFACE
我开始接触项目管理是在2015年。在工作了将近12年之后，我重新走进校园，攻读项目管理工程硕士学位。毕业之后，我一边工作，一边从事项目管理培训，先后在高校讲授“广告项目管理”课程，在网络上讲授PMP（项目管理专业人士）职业认证课程和计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（以下简称“软考”）的中级和高级资格的课程。在这将近10年的时间里，项目管理学科也在不断发展，让人感到可喜的是当下绝大多数组织和企业已经将项目管理看作发展变革的驱动力，自觉或不自觉地在运用项目管理的方法和体系。本书可以看作我个人多年来从事项目管理教学和研究的心得体会，它基于我在各平台授课的讲义，也加入了个人的一些思考。
接触过项目管理的人都知道美国项目管理协会（PMI）发布的《项目管理知识体系指南》（以下简称《PMBOK指南》），说它是项目管理行业的圣经一点都不为过。早在20世纪70—80年代，美国项目管理协会就率先提出了项目管理的知识体系，对项目管理所需的知识、技能和工具进行了概括性的描述。在经过近20年的研究和总结后，PMI于1996年正式发布了《PMBOK指南》（第一版），其中汇聚了全世界项目管理从业人员在工作中应用项目管理实践、原则、过程、工具和技术的结果，是项目管理行业普遍认可的良好实践的汇总。所谓“普遍认可”，是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目，并且其价值和有效性已获得一致认可。而所谓“良好实践”，则指在项目管理过程中使用这些知识、技能、工具和技术， 能够达成预期的商业价值和成果，从而提高很多项目成功的可能性。之后《PMBOK指南》以每4年一版的速度迭代发布，不断修正和充实，目前最新的《PMBOK指南》（第七版）于2022年发布。
《PMBOK指南》发布后，很快就成为全世界项目管理从业人员的必读书，五大过程组、十大知识领域为项目经理提供了工作的指南和方向，该书也成为PMP认证考试的教科书，并且国内的软考中的系统集成项目管理工程师考试和信息系统项目管理师考试中，关于项目管理的内容也在很大程度上参考了该体系的知识框架。
虽然《PMBOK指南》很权威，内容也非常丰富，但是读过的人都有一个共同的感觉—《PMBOK指南》不好读，太难懂了！我的很多学员经常和我反馈，这本书上的每个字都认识，但是连在一起就是不好懂，甚至越看越迷糊。首先是因为这本书的编写方式有点像软件的文档，为了表达的严谨性，使用了大量的专业术语和名词，在理解上造成了障碍；其次，为了兼顾普遍适用的原则，很多理论和实践只是点到为止，没有详细展开，造成读者无法理解；再次，这本书的语言太过精简凝练，再加上是从英文翻译过来的，遣词造句可能不太符合我们的阅读习惯。为了解决这个问题，我在多年的授课过程中都会花大量的时间对《PMBOK指南》中的概念和理论进行讲解，想尽办法用通俗易懂的语言讲清楚这些晦涩难懂的知识。事实证明，这个方式是有效的，只有当学员真正理解了知识，才有可能真正掌握知识。这也是我写这本书的一个重要目的，让学员和读者能够真正读懂《PMBOK指南》。所谓真正读懂包含两个方面：
第一，充分理解项目管理的知识体系构架。项目管理作为管理学的一个分支，除了具备管理学科的基本特性之外，也有自己的一些特点。因此在本书的第一部分首先对项目管理的基本原理进行说明，包括项目和项目管理的定义及作用、项目的环境、项目经理的角色等，同时解释了项目管理的12项原则，这些原则是具有指导意义的，是后续具体的项目管理实践的根源；五大过程组和十大知识领域是《PMBOK指南》中的重点内容，它们从两个维度串联起了项目管理的所有过程，而这些过程就是一个个可以实际操作的实践。其实五大过程组解决的是“项目管理怎么管”的问题，十大知识领域解决的是“项目管理管什么”的问题，因此本书的第二、第三部分就围绕这两个问题展开，详细介绍49个项目管理过程，包括它们的输入、输出和工具技术。
第二，平衡学和用的关系。项目管理是一门操作性很强的学科，必须在实际工作中运用才能发挥它的作用。但是很多人学完项目管理的知识之后，仅仅停留在应付职业考试的阶段，考完之后就把这些知识抛到脑后，仅仅记下几个专业名词，至于项目章程、项目范围管理计划究竟是什么形式，德尔菲技术、决策树分析、挣值分析具体怎么用，这些全然不知。这显然违背了职业认证考试的初衷。因此本书的第四部分详细介绍了项目管理过程中涉及的模型、工具技术和各类计划文件，对每一个都详细介绍使用的方法、步骤、应用的场景，同时结合具体的例子来说明。读者可以把本书作为一个工具辞典，随时翻阅，随时使用，就像从工具箱中寻找趁手的工具一样，提升我们的工作效率和效果。
最后说说什么人适合读这本书。因为本书是根据我多年进行项目管理职业培训的课堂讲义整理而成，书中的内容几乎完全覆盖了PMP认证考试的知识点，也包括软考的中级和高级资格中项目管理的相关知识，因此参加上述考试的
