内容简介
本书全面阐释与IT项目管理相关的概念、技巧、工具、技术和实践，是一本涵盖10大管理知识领域（项目整合、范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和干系人管理）和5个过程组（启动、计划、执行、监控和收尾）的教科书。理论与实践的有机结合使得本书通俗易懂，增加的案例、模板和项目管理软件可帮助读者掌握和运用从书中学到的知识和技能，为学生和从业者奠定坚实的基础。本书适合作为高等院校计算机、管理科学与工程等相关专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为从业人员的参考读物。
目录
译者序
前言
作者简介
第1章 项目管理概述 1
1.1 引言 1
1.2 什么是项目 3
1.2.1 IT项目举例 3
1.2.2 项目属性 4
1.2.3 项目约束 5
1.3 什么是项目管理 7
1.3.1 项目干系人 7
1.3.2 项目管理知识领域 8
1.3.3 项目管理工具和技术 9
1.3.4 项目成功 11
1.4 项目集和项目组合管理 13
1.4.1 项目集 13
1.4.2 项目组合管理 14
1.4.3 组织项目管理 15
1.5 项目经理的作用 17
1.5.1 项目经理的工作描述 17
1.5.2 建议项目经理掌握的技能 18
*1.5.3 PMI能力三角形和领导技能的重要性 19
1.5.4 IT项目经理的职业生涯 21
1.6 项目管理职业 21
1.6.1 项目管理的历史 22
1.6.2 项目管理协会 24
1.6.3 项目管理资格认证 25
1.6.4 项目管理的职业道德规范 26
*1.6.5 项目管理软件 27
1.7 本章小结 28
1.8 讨论题 29
1.9 快速测验 29
1.10 快速测验的答案 30
1.11 练习题 30
1.12 关键术语 31
1.13 注释 31
第2章 项目管理与IT环境 34
2.1 项目管理的系统观 35
2.1.1 什么是系统方法 35
2.1.2 系统管理的三球模型 36
2.2 了解组织 37
2.2.1 组织的4个框架 37
2.2.2 组织结构 38
2.2.3 组织文化 40
2.3 关注干系人需求 41
2.3.1 高层管理者承诺的重要性 42
2.3.2 对组织支持IT的需要 43
2.3.3 对组织标准的需要 44
2.4 项目生命周期与产品生命周期 44
2.4.1 项目生命周期 44
2.4.2 产品生命周期 45
2.4.3 项目阶段和管理评审的重要性 47
2.5 IT项目的环境 48
2.5.1 IT项目的性质 48
2.5.2 IT 项目团队成员的特点 48
2.5.3 技术多样化 49
2.6 影响IT项目管理的新趋势 49
2.6.1 全球化 49
2.6.2 外包 50
2.6.3 虚拟团队 51
2.6.4 敏捷方法 52
2.7 本章小结 55
2.8 讨论题 56
2.9 快速测验 56
2.10 快速测验的答案 56
2.11 练习题 57
2.12 关键术语 57
2.13 注释 58
第3章 项目管理过程组 60
3.1 项目管理过程组简介 61
3.2 将过程组映射到知识领域 64
3.3 开发IT项目管理方法论 64
3.4 案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（预测方法）66
3.4.1 项目预启动及启动 66
3.4.2 项目预启动任务 67
3.4.3 项目启动 69
3.4.4 项目计划 72
3.4.5 项目执行 78
3.4.6 项目监控 81
3.4.7 项目收尾 82
3.5 案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内部网网站项目（敏捷方法） 84
3.5.1 敏捷开发的角色、工件和仪式 85
3.5.2 项目预启动及启动 87
3.5.3 项目计划 87
3.5.4 项目执行 89
3.5.5 项目监控 90
3.5.6 项目收尾 91
3.6 过程组模板 91
3.7 本章小结 93
3.8 讨论题 94
3.9 快速测验 94
3.10 快速测验的答案 95
3.11 练习题 95
3.12 关键术语 95
3.13 注释 96
第4章 项目整合管理 97
4.1 什么是项目整合管理 98
4.2 战略计划和项目选择 99
4.2.1 战略计划 99
4.2.2 识别潜在项目 100
4.2.3 将IT和业务战略相结合 101
4.3 选择项目的方法 103
4.3.1 聚焦于重要的组织需求 103
4.3.2 将IT项目分类 103
4.3.3 进行财务分析 104
4.3.4 使用加权评分模型 108
4.3.5 实施平衡计分卡 109
4.4 制定项目章程 110
4.5 制定项目管理计划 112
*4.5.1 项目管理计划的内容 113
4.5.2 根据指南制定项目管理计划 113
4.6 指导和管理项目实施 114
4.6.1 协调计划和实施 115
4.6.2 提供强有力的领导和支持性文化 115
4.6.3 利用产品、业务和应用领域的知识 116
4.6.4 项目实施工具与技术 116
*4.7 管理项目知识 117
4.8 监控项目工作 118
4.9 实施整体变更控制 119
4.9.1 IT项目的变更控制 120
4.9.2 变更控制系统 120
4.10 项目或阶段收尾 122
4.11 使用软件辅助项目整合管理 123
4.12 敏捷/自适应环境下的注意事项 124
4.13 本章小结 125
4.14 讨论题 125
4.15 快速测验 126
4.16 快速测验的答案 126
4.17 练习题 126
4.18 实践案
前言/序言
许多组织的未来取决于它们驾驭信息技术的能力，因此，对优秀项目经理的需求一直在增长。为了满足这一需求，大学开设了项目管理课程，并将其纳入信息技术、管理、工程等课程体系中。许多公司也在组织继续教育，以帮助提高项目经理和项目团队的效率。本书为信息技术项目管理课程的教学提供了一个框架。本书的前8个版本在学术界和职场上都受到了极大的欢迎，第9版建立在前几版的基础上，并且增加了一些新的重要内容。
如今，我们在阅读报纸、杂志或者浏览网页时，可以感受到信息技术对社会的巨大影响。与以往相比，信息的传播速度更快，受众人数更多。你可以在网上买到任何东西，可以用手机上网冲浪，或是在任何地方使用无线网络。公司将其各个系统连接起来，以便更迅速地收发订单，更好地服务顾客。软件公司持续开发能够帮助人们简化工作、提高绩效的新产品，这些技术在无形中发挥着作用。然而，你可曾想过这样一个问题：“是谁开发了这些复杂的技术和系统？”
因为你正在阅读本书，所以你一定对技术的“幕后”方面感兴趣。当你阅读本书时，你将看到成千上万个成功的IT项目给社会带来了许多创新和变革。在本书中，你将看到世界上一些组织中成功的IT项目，包括新加坡国立大学医院（National University Hospital In Singapore）使用关键链计划将病人入院时间减少了50%以上，零售商Zulily开发内部软件以满足其对速度与创新的需求，戴尔的绿色计算项目节省了能源和数百万美元，谷歌无人驾驶汽车项目努力减少交通事故并挽救生命，以及其他很多成功的IT项目。
当然，并不是所有项目都是成功的。如果项目管理不当，那么诸如时间、资金、不现实的期望等因素可能会使之前的努力功亏一篑。在本书中，你还将从许多失败的项目中了解人们容易犯的错误。
我撰写这本书的目的就是要教育你们—明天的项目经理们，哪些因素有助于项目成功，以及哪些因素会导致项目失败。你同样会了解项目在大众媒体（如电视和电影）中是如何运用的，以及最佳实践在公司项目管理中的应用。许多读者告诉我，他们非常喜欢阅读“对在哪里”“错在哪里”“媒体快照”“全球问题”和“最佳实践”中的现实案例。正如从业者所知道的，在项目管理中，不存在普适的解决方案。通过了解不同组织项目管理的成功经验，可以帮助你的组织成功地管理项目。
经过多年的发展，项目管理已经成为一个较为成熟的领域，但是IT项目管理却有着超出一般项目管理的想法和信息。例如，许多IT项目失败的原因是缺乏高层管理者的支持、用户参与度低以及业务目标不明确。本书针对这些问题提出了对策和建议。新技术同样有助于管理IT项目，本书列举了一些用软件来管理项目的案例。
本书第9版是难得一见的将项目管理10大知识领域和5个过程组应用到IT项目之中的教材。10大知识领域包括：项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理和项目干系人管理。5个过程组包括启动、计划、执行、监控和收尾。
本书以《项目管理知识体系指南》（Project Management Body of Knowledge Guide）的第6版为基础，为IT项目管理提供了坚实的框架和内容。
除了纸质的书籍之外，本书还提供了一些线上资源。如附录A是Microsoft Project 2016使用指南，当该软件的新版本发布时，附录也将随之更新。还增加了一些案例，包括引用自第7版的《管理您的健康》（Manage Your Health）的案例，以及超过50个模板文件，学生可以使用它们创建自己的项目管理文档。作者的个人网站（www.kathyschwalbe.com或www.pmtexts.com）还提供了与项目管理领域相关的最新资源和链接，包括敏捷开发、PMP和CAPM认证、模拟软件、领导力、思维导图、学生项目示例等主题。
本书第9版为学生和从业者提供了实用的项目管理课程。书中将理论与实践结合，深入浅出，使读者对项目管理中的概念、技能、工具和技术有全面的了解。本书综合全面的内容为学生和从业者的项目管理工作奠定了坚实的基础。
第9版新增内容
借鉴前几版的成功经验，第9版采用了一种有效的特色组合，并根据美国项目管理协会（Project Management Institute，PMI）出版的《项目管理知识体系指南（第6版）》对全书进行修订：
第4～13章中均增加了一个新的小节—“敏捷/自适应环境下的注意事项”。
增加了一个新的特色模块—“给年轻专业人士的建议”。
更新并增加了一些练习，以加强学生的学习效果，并为教师的课上和课外练习提供更多的选择。
增加了重点主题的内容，如领导力和敏捷开发。
更新了案例。新的案例均来自真实的、有新闻价值的公司。这些及时的、相关的案例有助于说明信息技术在真实世界的应用，以及对关键项目管理概念的影响。它们也可以作为小型的案例故事，在课堂上讨论。
增加了许多关于IT项目管理和相关主题的最新研究成果。有代表性
