内容简介
成功的社会营销拥有改变世界的力量，本书是社会营销领域经典教材的第7版，作者南希·R.李、菲利普·科特勒与朱莉·科尔霍尔特提出了一个经实证检验的十步战略营销方案，逐步引导读者完成社会营销的每个阶段，带领读者学习如何设计与实施令人难忘的社会营销活动。第7版经过精心修订，新增了12个全新案例和数十个与当代最紧迫的社会问题相关的范例，涵盖新冠疫情、自然灾害、公平包容、无家可归等议题，并大幅扩展了覆盖社交媒体营销的内容。无论读者志在改善公共健康、保护环境还是凝聚社区力量，本书都将成为不可或缺的宝贵资源。
目录
第一篇 认识社会营销
第 1 章 定义并识别社会营销
第 2 章 战略规划十步法
第 3 章 营销调研
第 4 章 行为改变理论、模型和框架
第二篇 确定社会营销规划的社会意义、工作重点、受众、行为和洞察
第 5 章 步骤 1：描述社会问题、DEI、社会意义、工作重点
第 6 章 步骤 3：选择关键人群
第 7 章 步骤 4：设定行为目标和具体成果
第 8 章 步骤 5： 挖掘受众洞察
第三篇 制定营销干预策略
第 9 章 步骤 6：拟定理想定位
第 10 章 步骤 7.1：产品——搭建产品平台
第 11 章 步骤 7.2：价格——确定激励和抑制措施
第 12 章 步骤 7.3：渠道——让获取变得便利且令人愉悦
第 13 章 步骤 7.4：推广——决定信息、信使、创意策略和传播渠道
第四篇 社会营销规划的管理
第 14 章 步骤 8：进行监测与评估
第 15 章 步骤 9：编制预算与筹资
第 16 章 步骤 10：实施规划和巩固成果
附录 A 社会营销规划工作表
附录 B 社会营销规划样本
附录 C 其他规划模型
后记
译后记
前言/序言
前言
作为乔治敦大学MBA课程“社会营销促进全球公益”（Social Marketing for Global Good）的兼职教授，我衷心认可本书的价值，它涵盖了学生需要掌握的所有关键社会营销概念。本书易于浏览，行文清晰，并包含许多生动的例子，将基本概念娓娓道来。我发现它很好地补充了我讲课的内容和学生的小组项目，为理解行为科学理论、项目规划模型、受众细分、行为改变目标、“4P”要素、规划管理注意事项以及监测和评估方法提供了清晰的结构。
全新的第7版包含重要的更新，也新增了内容，反映了不断发展的社会营销领域和我们这个时代最紧迫的问题。书中新增了11个案例，并对11个现有案例进行了更新，尤其关注新冠病毒、大规模枪击、野火、民主与投票以及青少年心理健康等“棘手问题”。特别值得一提的是，每一章都增加了与多样性、公平性和包容性相关的影响和案例内容。
新的教学工具包括在每章开头增加的学习目标，以及一个有助于解释“十步法”与其他行为科学框架（包括行为经济学）之间关系的附录。另一个值得欢迎的新内容是附录中提供的社会营销工作的模板。我的学生们都很喜欢这本书，因为它面面俱到。它不仅讲解了社会营销的理论知识，还提供了具体的操作指南。书中既有现实生活中的案例分析，又附带实用的工具，比如可以直接使用的表格、模板和营销规划蓝本。这种全方位的内容设计，让学生们觉得既有深度，又能学以致用。
作为营销人员，我们知道，我们的信息必须引起受众的共鸣，才能产生变革。我可以证实，我从学生那里收到了热情而积极的反馈，学生认为这本书提高了他们在课堂和现实世界中的学习效果。许多学生都表示，他们已经将从这本书和我的课程中学到的知识应用到了日常工作和社会创业中。我相信，这个全新升级的版本将为学生们带来更加丰富多彩的学习体验。它不仅会拓宽学生的知识视野，更会激发他们的创新思维，他们将带着新的理念和方法，勇敢地面对并解决世界上那些最棘手、最具挑战性的问题。
盖尔·奥沙利文（Gael OSullivan）， MBA
乔治敦大学麦克唐纳商学院兼职教授
