内容简介
这是一本专门介绍质量管理的实用工具书，全书可划分为三大部分，各部分的具体内容如下：第一部分为本书的基础入门内容，其内容包括质量管理是什么、如何管理质量、质量管理部组织结构与责权、了解质量目标与计划管理流程、制定质量目标与计划管理制度、编制质量目标与计划管理方案等。通过这部分内容的学习，可以帮助读者快速了解质量管理的相关基础推荐内容。第二部分为质量管理实务内容，其内容包括原料采购质量管理、产品生产质量管控、生产成品的质量检验、产品仓储的质量控制等。这部分内容是按照整个制造工艺流程来梳理和安排内容，通过这部分内容的学习，可以让读者快速掌握各环节质量管理的实操内容。第三部分为质量管理提升内容，其内容包括产品质量的改进与优化怎么做，如何构建质量管理体系来全面管理质量。本书内容精选，按照基础入门→管理实务→管理进阶的流程安排书中内容。在讲解上，书中以“知识+范例”或“知识+范本”的结构，将枯燥的理论知识进行实例化，从而提高本书的实用性和指导性，并结合大量自制逻辑图示和表格，降低阅读难度，提升学习效率。
目录
第 1 章 质量管理，企业第一生命线1．1 质量 = 良心 + 责任心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11．1．1． 质量是什么．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11．1．2． 恪守三个“不”．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41．1．3． 质量管理的四个误区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51．1．4． 借助 5S 管理法促进质量管理水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71．2 “质管”到底管什么．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101．2．1． 以“质量”为中心的全面管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10实用范例 某服装生产厂的质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．111．2．2． 以“人”为重点的意识管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121．2．3． 开展质量培训提高员工意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131．3 规划质量管理组织结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151．3．1． 组织结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151．3．2． 各个质量管理岗位的职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18第 2 章 质量策划，树立一个质量标准2．1 客户满意的质量才合格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．212．1．1． 客户行为事件分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21实用范例 某食品厂客户行为事件分析应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．222．1．2． 客户画像分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．232．1．3． 漏斗模型分析法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．252．2 企业产品质量策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．292．2．1． 计划和定义目标产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．292．2．2． 产品设计开发与验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．302．2．3． 产品样品试制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31实用范例 某服装厂样衣试制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．332．3 制定标准化作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．342．3．1． 对现状做精准把握．．．．．．．
